Для тех, кто не ценит свой комфорт

Писал ранее несколько отзывов, сейчас хочу поделиться первыми впечатлениями от «приоритетного обслуживания» по пакету услуг «Комфорт», который банком позиционируется как условный «бизнес-класс», еще не первый, как Максимум, но уже не Эконом. Сам я все долгие годы обслуживания пользовался исключительно классическими картами, но с изменениями как самих пакетов, так и условий их предоставления, меня все настойчивее и настойчивее стали убеждать повысить пакет услуг. Причем происходило это как при посещениях отделений, так и по телефону, стало уже даже неудобно, что я всего лишь на Оптимуме). В общем, после недавнего изменения подсчета остатков денежных средств по счетам (стали учитываться депозиты) я решился перейти на этот самый Комфорт. Основных мотивов было в общем 2: повышенные ставки по депозитам и, как указано на сайте банка, «приоритетное обслуживание», так как проблему очередей в отделениях и медленных сотрудников банк никак решить не может. Ну если по Комфорту положена бесплатная золотая карта, то ее я решил и заказать, разумеется на сайте, сайт сработал как часы – карта заказалась и изготовилась. Дальше хуже – отделение доставки сдуру выбрал в Химках, где должен был быть проездом.  Вчера, 04.07 решил за этой картой зайти и заодно проверить «приоритетность» Комфортного обслуживания. Вначале при входе в отделение захотелось просто развернуться и уйти – клиентов в 3 раза больше, чем сотрудников, что в принципе не очень удивительно, учитывая, что сотрудников аж целых 2. (Кстати в этом отделении данное явление наблюдается постоянно – при наличии 5 рабочих мест 3 постоянно в поиске сотрудников – вопрос к банку: вы настолько бедные, что Ашан и Икеа в Химках сотрудников найти могут, а вы нет?). Но потом вспоминаю, что у меня теперь «Комфорт», «приоритетное обслуживание», «бизнес-класс» и все такое, очереди теперь не страшны, тем более, что операция получения карты более чем элементарная. Сотрудник на входе вместо работы с входящим потоком сначала долго делал-переделывал какие-то справки (кстати, без взимания комиссии) для ожидающего клиента, потом, куда-то уходя, любезно выдал талончик, а на упоминание о «Комфорте» сразу же пояснил, что обслуживание действительно будет приоритетным, без очереди и все такое. Ну ладно – прохожу, жду 5-10 минут, ничего не происходит, потом электронная очередь без всякой приоритетности продолжает вызывать людей по порядку, а больше «приоритетно» обслуживать-то и некому, ибо кроме тех 2 несчастных сотрудников больше никто с клиентами и не работает. В общем, после 15 минут ожидания, ушел, оставив карту в подарок ДО Химки.  Теперь  по существу. Если банк считает такую работу приоритетным обслуживанием, то какое же оно у вас по Максимуму? Даже страшно становится. Если вы продаете «бизнес-класс», а вы его продаете и очень активно, если не сказать назойливо, оказывайте заявленные услуги качественно, данный опыт вообще убивает любое желание каких-либо дальнейших повышений. Далее – карту в ДО Химки я получать больше не планирую, если в банке используется опция доставки курьером, то просьба переслать на работу (адрес могу выслать), нет – можно ее сжечь. :) P.S. Не надо мне звонить с объяснениями причин, что никогда такого не было и вот опять. Пишу про то, что уже было. Будет желание отправить карту - пишите на электронную почту. Оценка 2 складывается очень просто:  – за изменения расчета остатков по счетам – 4 (долго тянули) - за работу отделения и приоритетное обслуживание – 0