Введение в заблуждении кредитным экспертом

05.07.2017 22:21
2427
Оценка
1
Отзыв проверен
22.06.2017 я как постоянный клиент банка решила оформить кредит на большую сумму. Естественно, банк одобрил только с услугой страхования жизни. При консультировании у кредитного эксперта Ан-вой Ю.В., работающей в банке Ренессанс в г.Саратов ул.Большая Садовая 239, была введена в заблуждение по срокам возврата страховой премии. Как юридически неграмотный человек я несколько раз спросила у Ан-вой Ю.В, каким образом и через сколько времени я могу вернуть сумму страховки, на что получила (как в последствии узнала) намеренно данный неверный ответ. Слава богу, узнала от знакомых о указании банка России от 20.11.2015 №3854-У и успешно вернула всю сумму страховки. Прошу принять меры в отношении Ан-вой Ю.В. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-13T09:15:43+03:00
Уважаемый Клиент! Для нас очень важно, чтобы клиент был доволен уровнем оказываемого в банке сервиса, поэтому мы всегда стараемся предоставить максимально подробные сведения по интересующему заемщика вопросу. Вместе с тем, проинформировать о сроках возврата страховой премии сотрудники банка не имеют возможности. Заемщик, при желании быть застрахованным, заключает отдельный договор страхования с выбранной им страховой компанией. Выступая в качестве агента страховой компании, банк осуществляет определенные функции, заключающиеся в предоставлении клиенту документов для подписания и их последующей передаче в страховую компанию, но не принимает никаких решений по договору страхования. Нам очень жаль, что у Вас сложилось иное мнение на этот счет. Если у Вас остались открытые вопросы по договору страхования, пожалуйста, обратитесь в страховую компанию. Для уточнения информации по кредитному договору Вы можете связаться с банком любым, удобным способом. Будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.44%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка