Благодарность

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24. К Банку ВТБ 24 присматривалась давно, года три, и как физическое, и как юридическое лицо. А на протяжении многих лет являлась я и моя семья клиентами Сбербанка, являлись по той причине что: а) банк с гос. капиталом; б) большое кол-во отделений и банкоматов. Но последние года работать стало невозможно и претензии не столько к сотрудникам сколько к политике Банка. Такое впечатление создается, что нам Банк делает Огромное одолжение, что работает с нами, чувствуется что Банк-монополист (СБЕР), но Бог с Ним, стали искать альтернативу Сберу (открытие р\с юр.лица, и дебетовых карт). До этого в ВТБ 24 был открыт р.с физического лица, через этот банк мы платили кредит в другой банк, так как у второго банка не было отделения в нашем городе! [b]В одно из посещений отделения банка ВТБ 24, мне предложили карту Привилегия, я хотела отказаться, так как я уже являюсь "счастливым" владельцем золотой карты Сбер[/b],[b] но девушка, сотрудник Банка ВТБ 24, отделения в г.Рубцовске, Ленина, 141, С-ва Ольга,[/b]настолько понравилась мне в общении, в манере разговаривать, это был ЖИВОЙ человек, а не "робот", который бубнит заученные фразы, которые заучил на тренингах и дома и самое, что важное для меня, это индивидуальный подход и дифференцированное отношение к Клиенту, и не смотря на то, что карта далеко недешевое удовольствие- я подписалась, а приятным бонусом было владельцу карты, если он в составе Учредителей юридического Общества - введение р.с-бесплатно! Тут, моя мама, С. Надежда Петровна, решает купить автомобиль, часть нашла, часть кредитом, едим в автосалон Барнаула, НИССАН-АНТ закидываем заявки в несколько банков, хотя так получилось, что заявку автосалон закинул чуть раньше чем мы просили, забегая вперед, нам одобрили 3 банка из 4-х, но условия понравились больше в ВТБ 24. Так получилось, что с момента одобрения, мы готовы были к покупке спустя два месяца и только у ВТБ 24 заявка сохраняется три месяца! И тут выясняется, что нет нужной комплектации и цвета машины в данном автосалоне. Позвонили в автосалон ближайшего региона (ок. 600 км от нашего города), там авто какой нам нужен был, но... нам предложили переоформить заявку, мама расстроилась, потому как процесс одобрения для нее стресс (звонки на работу, разные вопросы, и ей, и сотрудникам, хотя понимает, что без этой процедуры не обойтись), да и времени нет, одним днем не обойдешься возникает ряд вопросов: а вдруг бы второй раз не оформили да и другой регион; ехать - подавать заявку по-новому; везти налом сумму на первоначальный взнос), а если не налом то на р.с. (на карту- не снимешь сумму, искать отделение где снять); Вообщем мама приуныла. Думаю спрошу-ка я у сотрудника Банка, у Ольги С-вой и тут я удивилось, приятно! К нам подключилась девушка из Барнаульского филиала [b]К-к Юля![/b]Девочки отработали, четко, грамотно, все вопросы какие были -решили! Мы подписали документы в местном отделении, деньги внесли по первоначальному взносу на р.с в ВТБ 24 на авто то же в местном отделении, а Банк ВТБ 24 уже одним траншем отправил в автосалон Новосиба, мы приехали когда деньги уже пришли в автосалон и машина стояла на выдаче!!! Ощущение, что ты какой-то особенные клиент, с особенным статусом! Для нашей семьи это важно, качество обслуживания и подход! А уход из Сбера (еще не совсем ушли осуществляем переход из Сбера в ВТБ 24) это наш протест, который может Сбер и не заметит, но мы так решили!! Кстати, лично я перешла в пенсионный фонд ВТБ 24, хотя он и не занимает первое место. Вообщем Спасибо банку ВТБ 24 за то, что ведет такую политику, за то, что у него работают такие замечательные сотрудники [b]как Ольга С-ва (г.Рубцовск, Алтайский край), К-к Юля (г.Барнаул)! [/b]