Сколько раз нужно посетить отделение, чтобы получить премиальную карту ?

Предыстория. С банком меня связал работодатель, получил карту по зарплатному проекту.  Место работы сменил год назад, а часть накоплений в $ осталось на счетах в этом банке.  [b]Визит номер 1.  [/b]Пришел в отделение на Садовнической. Спросил могу ли я снять наличность без комиссий. Получил ответ, что зарплатный проект уже не действует и совет оформиться на премиум пакет, для снятия значительных сумм кэша по карте.  [b]Визит номер 2.   [/b]Пришел в отделение на Войковской под конец дня, получил талончик и терпиливо дождался своей очереди. Попросил оформить пакет "Премиум Директ" и две карты в рублях и $. Пояснил, что пакет и карты оформляю для снятия наличности в валюте, так как часто путешествую и неплохо бы иметь карту Мастеркард Блэк. Подробно расспросил о комиссиях и т д. Написал заявление ([b]две карты, премиум директ[/b]), [b]поставил подписи.[/b] Увидел в брошюре план обслуживания "премиальный 5", заинтересовался данным планом, начал расспрашивать про кобренд Аэрофлота (которого уже нет). Сотрудник банка, сообщил, что оформлением пакета премиальный 5 занимается выделенный менеджер, бодро [u]замазал мои заявления замазкой,  исправил галочки [/u]и уверил меня в том, что в ближайшее время (а именно завтра) со мной свяжется менеджер и мы все обсудим.   [b]Ожидание звонка... несколько недель [/b]Никто со мной не связался ни на следующий день, ни через день, ни через неделю.  Поразмыслив, решил, что такое обслуживание меня явно не устроит, решил открыть премиум карту в другом банке.  Через какое-то время на мобильный номер пришла смска - ваши карты готовы, приходите забирайте. Обнаружил я ее не сразу, а где-то через неделю (был в командировке). Через неделю и позвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. На что мне бодро ответили - мол сам дурак (утрирую, но смысл был такой), заявление написано и подписи твои стоят. А менеджер с тобой не связался - так как он связывыается с клиентом в течении МЕСЯЦА  после оформления карт.... [b]Визит номер 3. [/b]Пришел в отделение на Войковской с явным намерением забрать все накопления из банка, закрыть все карты. Мой менеджер (наконец-таки познакомились) все-таки после длительных переговоров убедила меня остаться в банке. Решено было остаться на плане первоначальном премиум директ, так как никакого смысла в плане премиальный 5 без кобренда Аэрофлота я не вижу. Менеджер также попросила/уговорила меня написать заявление о возмещении комиссии за досрочное расторжение план а премиальный 5, с чем я долго не соглашался: прошло уже около месяца, карт я никаких не получал, банк, по сути, без моего ведома оформил мне план премиум 5 и еще требовал каких-то заявлений... В итоге я это заявление все-таки написал.  Менеджер спросила где мне удобно будет получить новые карты - я попросил прислать их в отделение на садовнической (рядом с работой), менеджер уверила меня, что мне скоро придет смс и я смогу забрать свои карты.  [b]Прошло еще несколько недель...[/b] СМСок все не было. Звоню в банк с вопросом - а где мои карты ? Оператор мне отвечает, нет никаких заявлений на карты. Спрашиваю какой план обслуживания - отвечают премиум Директ. Вопрошаю - а где же мои премиальные карты, раз план премиум Директ... сотрудник не может ответить внятно, прошу соединить с менеджером на Войковской. Менеджер извиняется и говорит, что произошла какая-то ошибка, что закажет карты заново. Снова жду...  Приходит смс, что готова карта, приходите забирайте - радуюсь.  [b]Визит номер 4. [/b]Прихожу в отделение банка на Садовнической. Прошу выдать карты. Менеджер сообщает, что для выдачи карты необходимо деактивировать текущую старую зарплатную карту, соглашаюсь. Мне торжественно выдают новую карту в рублях... На вопрос - а где же моя карта в $ ? Получаю ответ - нет никаких заявлений на карту в $.  Снова звоню в банк, прошу связать меня с менеджером на Войковской. Уточняю нет ли тут снова ошибки? Менеджер пытается убедить меня в том, что я написал заявление только на одну карту в рублях. Даже не пытается выслушать. Твердит мне, что она знать не может какие карты мне нужны, что у нее в системе заявление только на карту в рублях. Пытаюсь обьяснить ей ситуацию с точки зрения клиента - прошу найти мое первое заявление на две карты и объясняю - что я пришел в банк за двумя картами, возможно на каком-то из этапов про мою карту забыли ? не предложили мне подписать новое заявление ? Но меня даже никто не хочет слушать. Менеджер снова твердит, что в системе только одно заявление на карту в рублях, разговаривает с клиентом явно раздраженным тоном и никак не пытается вникнуть в ситуацию. [b]Визит номер 5[/b] будет последним :)  хватит