Навязывание услуг банком

В сентябре 2016 года получила в Альфа-Банке кредитную карту. Процесс получения проходил, как обычно: сначала мне рассказали про  карту, ее достоинства и тарифы, затем дали подписать стопку бумаг, потом выдали саму карту. Хочу сразу заметить, что редко перечитываю договор в банке, так как это занимает уйму времени, но дома всегда подробно изучаю все "подводные камни" в договоре. В этом договоре таких не оказалось.  Спустя 8 месяцев пользования картой я заметила, что с карты сняли почти 1000 рублей за "услугу страхования". Уточню, что я всегда укладывалась в льготный период и всегда вовремя и в полном объёме вносила обязательные платежи. Так вот после этого я пришла домой и перечитала договор, в котором ни слова не сказано про страховку. В отделении при получении карты мне тоже об этом ничего сказано не было.  Я обратилась в банк. Сначала по телефону, потом приехала в отделение. Мне предоставили копии документов, где я даю согласие на подключение данной услуги. Подпись стоит моя, ну, по крайней мере, очень похожа. Далее состоялся странный диалог с сотрудницей банка, которая оформляла мне эту самую карту. Я спросила, почему мне ничего не рассказали про услугу страхования. Сотрудница ответила, что она использовала другую формулировку "защита карты". Я спросила, почему мне не был озвучен тариф по данной услуге, на что сотрудница просто пожала плечами. Тогда я спросила, почему у меня нет копий документов, где я даю согласие на подключение данной услуги, на что мне ответили, что они не предоставляют копии данного документа.  За весь период пользования картой с меня списали 3100 рублей за услугу страхования. Возврат д/с естественно был отклонён, услугу отключили.  Я могу сказать точно, что информация по данной услуге мне предоставлена не была в момент заключения договора, так как страховка распространяется на работу и здоровье/жизнь. Так как я являюсь руководителем своей организации, данная страховка мне не интересна, и я бы сразу от неё отказалась. В итоге могу сказать одно, очень некрасиво сотрудники банка навязывают дополнительные услуги.И довольно безграмотно объясняют всю сопутствующую информацию. Сумма списания небольшая, но работать с этим банков в дальнейшем желания нет. Поэтому мы с мужем приняли решение закрыть обе кредитные карты. А я ещё закрываю РКО, так как доверия к этому банку больше нет!