Качество обслуживания

Добрый день! Являюсь клиентом банка, пользуюсь потребительским кредитом. А в далекие 2007-2009 была сотрудником, о чем по настоящее время вспоминаю с теплом. С этим видимо и связано мое обращение, т.к. "за банк обидно")). Итак, 17.07.2017 г., в 18:40 посетила отделение банка по адресу ул.Пушкинская 144А хотела оплатить кредит. Как правило делаю это через терминал в офисе банка, который сдачу не выдает. Платеж мой составляет 3 000р., с собой была только 5 000-я купюра. Пыталась снять 3 000 в банкомате, но не судьба, он загружен только 5 000-ми. "Ну да ладно, бывает...",  решила я и направилась в кассу №2. На мое позитивное "здравствуйте!" я получила  косой взгляд и "Чтоооооооооо?". Попросила разменять деньги, принципиально не стала сразу говорить для чего, хотел посмотреть как мне ответят, ответили мне в аналогичной интонации "сколько платить?", чем этот вопрос выявил мою потребность не понятно... Я сама объяснила, что через терминал, а платеж 3, а у меня 5 и т.д. С перекошенным лицом мою купюру приняли, проверили через сортировщик банкнот на подлинность, отсчитали мне 5 000р купюрам номиналом по 1 000р, и КИНУЛИ в лоток. Хочу обратить внимание именно кинули и именно отсчитали, не пропустив через сортировщик, тем самым не проверив на подлинность. Думаю если бы не было стекла девушка кинула бы деньги мне в лицо, столько  в ней было негатива. В кассе оплатить я тоже могла но мне никто не предложил ((  Да и кассир был занят пересчетом налички, видимо не хотелось пачки пересчитывать. Я уже молчу о каких-либо стандартах обслуживания и клиентоориентированности ..... где нормально человеческое отношение? Хотела бы донести до внимания руководства филиала, столь некорректное поведение сотрудников.