Отказ в пополнении накопительного счета третьему лицу

21.07.2017 22:05
2344
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник отделения отказался пополнить "Накопительный счет", счет пополняло третье лицо со своим паспортом! Отказ в принятии денежных средств! Очень возмущена! При обращении на горячую линию сотрудники проконсультировали, что третье лицо имеет право пополнить мой счет, непонятны действия сотрудников отделения! Являюсь давно клиентом банка, всегда была довольна обслуживанием, в этот раз возмущена отказом сотрудников!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-26T14:53:09+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Сообщаем, что информация по Вашему обращению была направлена руководителю офиса, в который Вы обращались. По результатам проверки будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций, в том числе дополнительное обучение и меры дисциплинарного взыскания. Постараемся, чтоб впредь подобных недоразумений не возникало. Позвольте выразить сожаление и принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации. Для Банка важно, чтобы возникшая ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт решения возникшего вопроса в рамках данного отзыва. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка