Не могут решить проблему уже 2 месяц

24.07.2017 21:49
3382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 7 лет, временами были мелкие проблемы, они решались быстро и качественно. Обслуживанием в отделении и квалификацией персонала доволен, даже порекомендовал обслуживание в банке одному своему знакомому. Он оформил пакет "Золотой", на тот момент шла акция, что тому, кто порекомендует этот пакет - сам получает бесплатное обслуживание на год. Понравилась бесплатная годовая страховка на семью. Райффайзенбанк у меня не является основным банком, поэтому переход на пакет услуг "Золотой" был выполнен исключительно из-за страховки. Чуть более месяца назад мне пришло смс о том, что с меня взимается комиссия из-за невыполнения условий бесплатного обслуживания. Позвонил в банк, описал проблему, обещали принять меры. Позвонили, уточнили ситуацию. Прошел месяц, снова приходит смс о том, что с меня снова будет списана комиссия. Проблема не решается. Мне не хотелось бы менять зарплатный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-31T19:46:39+03:00
"позвонил в банк, описал проблему, обещали принять меры" - укажите дату и номер обращения. В настоящий момент получили ответ на него?
Allar
Последний раз звонил в банк 31 июля. Номер обращения мне не был присвоен. Ответ не получен. Никто мне не перезванивал. Пакет услуг "Золотой". Очень сильно наверное заняты обслуживанием премиальных клиентов, негоже им на холопов свое время тратить.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка