Ошибка банка и приставов стоила мне 2 месяца нервов и суммарно порядка 6 потраченных часов на выяснение отношений

26.07.2017 16:17
3510
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кстати, проблема так и не решена. Предыстория: кредитная карта заблокировалась без предупреждения. [b]Нервы: [/b]в онлайн банке никаких сведений о задолженности, по телефону сказали, что тоже проблем нет, обещали разблокировать карту - разблокировали. После чего ситуация повторилась снова =) Посетила отделение, т.к. не могла внести минимальный платеж из-за блокировки карты. Проблем не нашли, выписали поручение - заплатила. Разблокировали. Ситуация однако повторилась еще раз! Каждый раз карта блокировалась без предупреждения. В онлайн банке снова все в порядке, после "на повышенных уже тонах" разговора по телефону с позвонившим их отдела работы с задолженностями о "мифической задолженности", выяснилось, что задолженность даже не на моем счету, а некоем "302". И что мне нужно заплатить 32 т.р., т.к. из-за письма судебных приставов на 500 рублей мне заблокировали кредитный счет в апреле, карта при этом работала, но деньги со счета не уходили (в онлайн банке эти операции не отражаются), итого операции оплаченные 4-го мая зависли в банке (баланс по карте, кстати, отрабатывал нормально и уменьшался, т.е. получается, что мне банке каким-то образов позволил уйти в превышение кредитного лимита, т.к. спустя эти месяцы все же решил с меня списать деньги и уже оказывается, что я должна банку больше кредитного лимита по карте!). Снова обратилась в отделение (к обслуживанию претензий нет, все очень вежливо), разбирались долго, т.к. по всем системам все в порядке. Положила на счет сумму существенно большую, чем нужно для разблокировки карты. Карта все еще не разблокирована. Блокируют карты без предупреждения в секунды, а исправлять свои ошибки банк не торопится.  [b]Подводим итог: [/b]считаю, что описанная история характеризует некачественную работу банка с деньгами клиентов и неклиентоориентированное обслуживание. Однозначно буду отказываться от услуг банка, жаль из-за того, что карта все еще заблокирована не могу закрыть и выбросить ее прямо сегодня!  [b]PS: [/b]к сожалению даже вежливое обслуживание в отделениях этого не исправит.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка