Ооочень расслабленный банк и невнимательный к клиентам

26.07.2017 18:42
3541
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк как поломанный кран, который криво-косо прикрутили, но лучше не трогать иначе все станет еще хуже. Когда-то худо-бедно открыл кредитную карту travel gold, за 4 года банк не удосужился запустить на данном продукте paywave. Ну да ладно. Если пользоваться картой и не задавать вопросы банку, еще как-то можно мириться, но вот подумал, что когда открывал карту, то 10 000 долларов кредитного лимита в рублях были совсем не той суммой, что сейчас. И сейчас в поездках рублевого эквивалента может не хватать. Решил попросить увеличить кредитный лимит пропорционально обесцениваю рубля. Пришел в отделение, написал, в поддержке через чат сказали, что рассмотрение 3 дня, в самом отделении сказали 14 дней (!), что можно делать 14 дней? 27 или 28 июня написал заявление. Ничего не произошло и 06/07 я не выдержал и позвонил в банк. Оператор не смог найти концов в моем деле и сказал, что на следующий день отделение свяжется со мной и расскажет как дела. Стоит ли говорить, что ничего не произошло? Через пару дней написал в чат на сайте банка, результат тот же - с вами свяжутся. Не выдержал и дал вторую попытку банку где-то 10-11/07 написал второе заявление. Стоит ли говорить, что 26/07 ничего не произошло? Ни лимита, ни ответа. Все говорят, что кто-то с вами свяжется. Спасибо. Вернусь из поездки, пополню кредитку на всю потраченную сумму и закрою ее. Жаль, что зарплата приходит в этот банк, буду каждый месяц выводить всю на другие карты.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-17T18:02:16+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание обратной связи от банка, мы обязательно проработаем данный момент на нашей стороне. Сегодня с Вами уже связался сотрудник отделения и предоставил комментарии по возникшей ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка