Испортили идею реструктуризации

Уважаемый Клиент! Действительно, за время кредитования в банке Вы проявили себя как надежный заемщик. Мы ценим клиентов, которые ответственно относятся к исполнению обязательств, поэтому предложили Вам оформление нового займа для погашения задолженности по договору № 7575****718 и получения дополнительной суммы наличными. Приняв решение воспользоваться этим предложением, 18.07.2017 года Вы обратились в отделение банка. Документы, необходимые для заключения кредитного договора № 7775****795, были подписаны после детального ознакомления и не вызвали с Вашей стороны дополнительных вопросов. Кредит был предоставлен банком в размере и на условиях, указанных в договоре. При оформлении кредита сотрудником банка была проведена презентация дополнительных услуг, предлагаемых банком и компаниями-партнерами. И только заручившись Вашим письменным согласием на получение дополнительного сервиса, Вам были подключены услуга смс- оповещение и сервис-пакет «Удобный», выдан отчет из бюро кредитных историй и полисы страхования по программе «Ключ к спокойствию». Остановимся подробнее на этих услугах. Смс-оповещение включает в себя следующий сервис: напоминание о плановом платеже, уведомление о поступлении денежных средств на текущий счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита, и позволяет заемщику контролировать состояние договора и счета. Сервис-пакет «Удобный» доступен исключительно по кредиту и предоставляет клиенту возможность пропуска платежа вследствие жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Воспользоваться любой из перечисленных опций возможно после погашения шести ежемесячных платежей по кредиту. Услуга по предоставлению кредитного отчета предполагает выдачу документа, содержащего сведения о порядке исполнения заемщиком обязательств из бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз», которое является крупнейшим в нашей стране. Кредитный отчет выдается по результатам рассмотрения заявления клиента и после оплаты им комиссии. Таким образом, за небольшую плату клиент получает документ, содержащий подробную информацию о его кредитной истории. Программа страхования «Ключ к спокойствию» предоставляется АО «Страховая компания Благосостояние» и предполагает возможность застраховать: - дом, квартиру и иные жилые строения от несчастных случаев, например, пожара, удара молнии, взрыва, затопления соседями, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц; - гражданскую ответственность собственника и лиц, совместно проживающих с ним от причинения вреда соседям в результате пользования имуществом, например, в случае затопления соседей; - дополнительные расходы, возникшие вследствие возникновения страхового случая, например, замена замков, восстановление документов, компенсация расходов на уборку помещений. По вопросам, связанным с условиями программы, необходимо обращаться напрямую в АО «Страховая компания Благосостояние» по номеру телефона 8 (800) 555 64 52. Договор страхования был заключен Вами отдельно, со страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Банк, выступая агентом страховщика, передал Вам документы для подписания, после чего направил их в страховую компанию. На основании предоставленного Вами письменного распоряжения, содержавшегося в заявлении о добровольном страховании, а также в соответствии с . 2.1.1. кредитного договора банк осуществил перевод денежных средств в оплату страховой премии страховщику. На текущий момент денежные средства, оплаченные по программе «Ключ к спокойствию» и договору страхования, возвращены страховщиками на счет по кредиту. Учитывая Ваше намерение отказаться от сервис-пакета и смс-оповещения, эти услуги банком были отключены. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Поверьте, предлагая получение нового займа, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства, напротив, старались предложить максимально комфортные условия кредитования. Процентная ставка по договору № 7775****795 действительно ниже ставки, предусмотренной договором № 7575****718. Надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит