Не работает интернет-банкинг и мобильный банкинг!

01.08.2017 16:16
2793
Оценка
1
Отзыв проверен
01 августа 2017 года совсем не работает приложение мобильный банкинг МТС. Массовая техническая проблема. Завтра я уезжаю в отпуск, в связи с эти мне необходимы наличные деньги. Для снятия наличных с моей карты МТС-деньги мне необходимо было перевести их с накопительного счета этой карты на саму карту. Эту транзакцию я попыталась осуществить через интернет-банкинг. В результате операции появилась квитанция "Принято в обработку", но деньги на карту не поступили до конца дня. Счет выглядит также, неизменным. Несколько раз я звонила в МТС-банк с просьбой помочь, меня много раз переключали на разные службы клиентского сервиса, многократно я называла все свои данные и описывала заново ситуацию и т.д. Ответ один -"ожидайте до конца следующего дня, а если операция не будет осуществлена, попробуйте снова"! Я не могу ждать, никогда таких задержек по операциям не было. Получение денег мне необходимо сегодня. Специалисты даже сказать конкретно не могут, будет ли вообще выполнена операция. Я просила отменить, чтобы попробовать снова - тоже не могут. Вопрос о снятии наличных в офисе банка при таких обстоятельствах также объяснили невозможным. Блокировать карту, на которой оплачены услуги типа шоппинг и др., я не хочу из-за ваших технических неполадок. Прошу компетентных сотрудников срочно разобраться в моей ситуации и осуществить перевод с накопительного счета и возможность снятия наличных денег с карты!!!
МТС Банк
МТС Банк
2017-08-02T10:33:02+03:00
Добрый день, Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас проблема перевода средств через мобильное приложение решена. При переводе средств со счета на карту через систему «Интернет банк» средства зачисляются не позднее следующего рабочего дня. Совершенные Вами платежи были зачислены на счет карты без нарушения срока. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка