Сбербанк ПРЕМЬЕР и приключения перевыпущенных кредитных карт

Много-много-много-много лет являюсь счастливым клиентом Сбербанка. Года с 2005. И с каждым годом, Сбер был все лучше и лучше. Года с 2011 или около - обслуживаюсь по программе Премьер. И последний год - платный (где страховка, карта блек и еще какие то плюсы, которыми я не пользуюсь, типа вип зал ожидания и так далее). Но все хорошее когда нибудь кончается. В начале лета у меня и у моей жены подошел срок по перевыпуску кредитной карты. Я свою получал в Лесосибирске, жена в Усть-Илимске, который находится в другой области (что для Сбера до сих пор - как другая планета). По моей карте все просто - позвонил на Премьер, мне "поулыбались" - сказали - не беспокойтесь Андрей Александрович, все будет в лучшем виде, 5-9 дней, оглянуться не успеете, мы Вам позвоним! Ну я и забыл. А потом, в дату платежа по карте, вспомнил. Вечером, когда банки не работают. В Сбербанк Премьере (по телефону) - ничего сказать не могут - ни как заплатить платеж, ни почему у меня карты до сих пор нет, ни где карта вообще находится. Все решение, предложенное мне - "ну сходите в банк и заплатите у оператора". Хотя нет, было решение - счет карты, который не работал. Потому что карта не активированная, потому что не выдана. На следующий день пришел в банк - лежит моя карта. Получил. Активировал. Заплатил. Шевельнулась мысль - а нужен ли мне такой премьер? Если я 99% своих вопросов сам в онлайн банке решаю, а по телефону ничего не решается. Параллельно описываемым событиям (и даже на месяц раньше, а мае) - вышел срок карты у жены. Она пошла в банк (в Лесосибирске) - там говорят - карта пришла в Усть-Илимск. Ок. Можно ее переслать? Нет.  А что можно сделать? Там прийти и получить. Или перевыпустить! Жена звонит мне - что делать? Я думаю - все решим, я же клиент СбербанкПремьер, позвоню и все решим! Звоню с Сбербанк Премьер (в мае) - объясняю ситуацию, должны же они решить мою проблему с моей женой :)  все же я Премьер-клиент. В справочной говорят - без проблем решим, но только перевыпуском, давайте жену на провод! Способ ровно один - отказаться от выпущенной в Усть-Илимске и получить через 5-9 (хе-хе) дней новую карту в Лесосибирске! Отлично - радуюсь я, хорошо быть клиентом СербанкПремьер! Завидуйте все! Через 9 дней смс-ка - приходите, забирайте! Пришла - карта, но без конверта с пинкодом. Сначала "специалисты" пытались активировать карту по старому пинкоду. Потом начали выяснять, может быть должен быть конверт, но тот специалист, который знает как это посмотреть сейчас занят. Затем выяснили, что должен быть пинконверт, но не могут его найти (к черту время клиента, кому оно интересно, второй час в банке, все дела подождут). Не нашли. Обещали перезвонить. Перезвонили - конверт вместе с картой не поступал, подождите "до пятницы, точно придет". Не пришел. А мы собирались в отпуск, и у нас оставалось 2-3 недели до отпуска, в это время (и я как раз перезаказал свою). Звоним опять в благославенный Премьер, что бы получить ВИП-услугу и быстро все разберутся с конвертом и нам его доставят. На проводе оказался "Артем" - который кроме - очень рады, ваш звонок нам очень нужен и все такое - ничего не мог сделать, только перевыпустить карту, которая точно с пинкодом придет за 5-9 дней в Лесосибирк. В запасе перед отпуском 3-5 дней. А кредитка всегда в отпуске не помешает! Решаемся перезаказываем. Никто не звонит с банка, не радует - пришла карта! перед отпуском весь в работе, поэтому забегаю в день отъезда, получаю свою. А карты жены (прошу посмотреть, что бы она прибежала и забрала) - нет. В результате уезжаем в отпуск без карты. Отсутствуем почти весь июль. По приезду, жена идет в Сбер за картой с пинкодом (она же не может не прийти, даже если ее доставляли пешком) - картина маслом - карта пришла в Усть-Илимск. В котором (как показывает система) - лежит старая карта, которую не можем забрать, так как туда 1500 км. Теперь там 2 карты. Вот теперь вопрос, что делать. Заказывать в очередной раз перевыпуск карты и надеяться что через прорву (я всю статью сдерживался, но пора назвать вещи своими именами), тупых сотрудников, которые ничего не могут сделать с совершенно примитивным вопросом перевыпуска карты. Гарантий, как вы понимаете - получить карту - никаких. Ну и второй вопрос - а на кой нужен этот СбербанкПремьер? Жена скорее всего пойдет завтра испытывать удачу в очередной раз. Возможно в Усть-Илимске появиться третья карта.