Бардак в тарифах

Здравствуйте. Был клиентом сего банка до декабря, в котором закрыл все счета и карты. Услышал о "Доходной карте", решил оформить. В одном из отделений (на Селезнева), сказали, что карту не выдают. Я спросил в теме этой карты на форуме банки.ру([url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=311458&PAGEN_1=136#forum-message-list]ссылка на тему[/url]). Там сказали, что карту все-таки оформляют. И делают это на стойках кредитных отделов во всяких моллах\тц\днс.ах и тп. Я нашел такую точку в мебельном центре ТЦ Медиаплаза. Девушка, узнав, что я был клиентом банка, позвонила сотрудникам и спросила, можно ли оформить эту карту бывшему клиенту банка. Ей ответили - можно. Она начала процесс оформления, уже распечатала договор, я его подписал и тут на последнем этапе ей система выдала ошибку примерно "у клиента уже подключен пакет Класс!", и не смогла активировать её. Она звонила на свою горячую линию, и ей никто не смог быстро помочь почему-то. Я предложил самому позвонить и спросить по клиентской ГЛ. И тут выяснилось, что я фактически не являясь клиентом банка, все-таки как бы клиент у которого подключен пакет "Класс!" и карта мне не положена (хорошо, что деньги за обслуживание они с меня не списывают при этом). Никаких доказательств в форме сноски на тарифы при этом мне не предложили. Я на эмоциях поставил сотруднице ГЛ низшую оценку. Девушка со стойки оформления сказала, что помочь ничем не может. Через некоторое время мне позвонил какой-то старший сотрудник по имени Олег и спросил, почему я поставил такую оценку. Я объяснил ситуацию, на что получил ответ, что карту с 1 апреля нигде не оформляют, только по каким-то спец предложениям. Откуда она тогда взялась у девушек, которые мне просто так без всяких спец предложений пытались оформить ее? Я рассказал, что посетители форума банки.ру до сих пор оформляют эту карту и попросил найти чётко прописанный пункт в тарифах, в котором указано, что "карта не может быть оформлена на бывшего\существующего клиента банка" в итоге он не нашел такого пункта, просто сказал, что так вот. Интересно, с каких пор правила оформления банковских услуг устанавливаются не офертами, а со слов сотрудника? И почему существующие клиенты даже с пакета Эконом могут перейти на этот пакет Доходная карта, а я нет? На сайте альфа-банка есть страница с картой [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/]вот тут[/url] но на ней нет никакой информации что карта либо больше не оформляется либо оформляется, но только для новых клиентов. При этом в дебрях сайта(спасибо посетителям форума) [url=https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1?cardId=HB&packedId=R61&platformId=alfasite]тут[/url] все таки можно попробовать оформить карту. Система пишет мне - эту карту невозможно оформить, выберите другую. Почему? Почему она тогда есть на сайте? [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/al...082017.pdf ]в файле тарифов[/url] на 39 странице п 1.1.2 написано что плата за переход Не установлена. На тарифах ниже "не предоставляется". Хотя повторюсь, посетители форума и с тех тарифов в апреле переходили. Прошу сотрудников банка указать мне по какой причине я не могу оформить данный пакет и карту, а другие могут. И доказать это ссылкой на официальные документы тарифов банка.