Навязывание дополнительных услуг

21 июля 2017 года между мной и банком ВТБ -Банк Москвы был заключен кредитный договор №00228/15/00448-17. После того, как банком был одобрен кредит, сотрудник банка мне сообщила, что его выдача невозможна без "финансовой защиты". Сначала была озвучена стоимость этой "финансовой защиты" в 60 000 рублей, а после того как я отказалась от займа, сумма снизилась до 15 тысяч 800 рублей. Без оплаты этой услуги - в выдаче кредита мне будет оказано. Я согласилась.   Под финансовой защитой кредита подразумевалось приобретение услуги "Личный адвокат" и покупка полиса страхования, не имеющих никакого отношения к финансовой защите кредитного договора или страхованию жизни и здоровья заемщика. Полис мне сотрудник банка не предоставил и не уведомил о его назначении. Согласно закона "О защите прав потребителей" (ст.16, п 2) запрещено обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В моем случае сотрудник банка просто вынудила меня подписать документы на приобретение данных услуг. В противном случае, мне бы не выдали кредит. Оплата этих услуг была включена в стоимость кредита. Выданными денежными средствами я не смогла полностью воспользоваться. Таким образом, эти услуги мне были просто навязаны. Я считаю, что подобными действиями сотрудник банка нарушила мои права. В данных услугах я не нуждаюсь.   04.08.2017 г. я обратилась в то же отделение, с просьбой написать заявление о возврате денежных средств за навязанные услуги. В приеме заявления мне отказали, мотивирую это тем, что деньги мне уже не вернут, потому что согласно договора страхования я могла бы это сделать в течение 5-ти дней с даты заключения договора (об этом я не знала, так как договор и полис мне не были предоставлены, содержание его не было разъяснено и я не могла в полной мере с ними ознакомиться). Я попросила сотрудников все-таки выдать мне эти документы. К тому же сотрудница банка Алина Т-ва сказала, что если я подам данное заявление о возврате денежных средств, то ВТБ Банк Москвы внесет меня в "черный список" и в дальнейшем мне будет трудно получить кредит и лучше в этот банк мне не обращаться. (Хотя я уже более 10 лет являюсь клиентом Банка Москвы и полностью исполняю свои обязательства по кредитным договорам).  В связи с вышеизложенным, я требую возврата денежных средств в полном объеме, а именно 15 800 рублей, за навязанные услуги "Личный адвокат" (7 900 рублей) и полис страхования "Привет, сосед!" (7 900 рублей), которые, еще раз повторюсь, не имеют никакого отношения к страхованию моего здоровья и жизни, а также не являются финансовой защитой кредитного договора.