Банк не чинит банкомат более 2 месяцев

Здравствуйте, Василий! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! По нашим данным, банкомат в указанном Вами офисе в настоящее время работает в штатном режиме. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Дополнительно информируем Вас, что при кассовом и операционном обслуживании в офисах банка, для удобства клиентов реализован принцип «одного окна», т.е. клиент оформляет операцию по счету у одного совмещенного операционно-кассового работника. При этом в соответствии с требованиями ЦБ РФ должна применяться дополнительная система контроля - проведение операции должно авторизоваться (разрешаться) самим клиентом. Уже с 2013 года в банке в качестве указанной дополнительной системы контроля при проведении операции «в одном окне» реализован сервис авторизации операции самим клиентом путем введения PIN-кода по любой действующей карте клиента, выпущенной банком. Данная процедура позволяет повысить уровень безопасности операций, совершаемых в кассах банка. При этом уже сейчас мы рассматриваем варианты для того, чтобы сделать данный процесс более удобным и быстрым для клиентов. В настоящее время касса в указанном Вами отделении работает ежедневно с понедельника по пятницу 09:00-20:00, без перерывов; в субботу 10:00-16:00, перерыв 13:00-13:30. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.