Получение ипотеки

25 июля обратился за получением ипотеки в ВТБ 24 (центр ипотечного кредитования на Мясницкой) и уже 26 июля получил ипотечный кредит. Благодарю менеджеров ВТБ 24 (Анастасию Омарову и др.) за оперативность. Ситуация осложнялась предстоящей заменой паспорта по возрасту. Подобная оперативность заслуживает высокой оценки. Учитывая, что 27 июля мне исполнялось 45 лет и, соответственно, паспорт подлежал замене, срок замены - с 28.07 до 11.08 (через центр "Мои документы"), работники банка: 1. оперативно рассмотрели представленные мной форму 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, согласие супруги, паспорт, СНиЛС 2. оперативно связались с застройщиком и согласовали аккредитивную форму сделки, не требующего подписания мной платежного распоряжения при переводе денежных средств 3. в том же здании оперативно приняли и рассмотрели документы для оформления договора страхования жизни и здоровья, являвшегося условием пониженной ставки 4. в течение получаса оформили документы, когда мы с женой приехали в офис, а также выдали платежную карту для погашения кредита, а также проконсультировали о порядке срочного и досрочного погашения кредита. В этом процессе я непосредственно общался с пятью разными сотрудниками банка, не считая общения по телефону (контрольный звонок из какой-то их службы для дополнительного интервьюирования по анкете и горячая линия поддержки по ипотеке). У меня нет оснований сомневаться, что сотрудники выполнили все внутренние процедуры и стандарты, да и меня, как и др. клиентов, интересует результат. Кстати, в тот же день я обратился в РСХБ, там потребовали еще справку о доходах супруги, и предупредили, что решение будет вынесено в течение 5 дней, и заявку придется перевводить из-за замены в период рассмотрения паспорта. Моя высокая оценка - за оперативность работы. Про доброжелательность и вежливость сотрудников даже не говорю. Вышеуказанного Вам и себе желаю. P.S. А установленные в банке процедуры позволяют сотрудникам оперативно обслужить клиентов. С уважением, Сергей