Нежелание обслуживать и безразличие сотрудников

07.08.2017 15:42
2395
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня забрала свой вклад "покойного" Межтопэнернобанка и хотела пристроить его в Совкомбанк, по ул. Дзержинского 67. Зашла в отделение и подошла к одной из 5 сотрудников, сидящих в офисе, только 1 была занята клиентом, поздоровалась с девушкой без бейджика за вторым столом сидящая слева, в зеленой футболке, на что мне даже не ответили, сказали сесть за соседний пустой стол без сотрудника. Я присела, подождала несколько минут и спросила, где этот сотрудник и будет ли он, на что мне было сказано, что сейчас подойдет. Я подождала еще, понаблюдав за смехом общающихся между собой сотрудников или знакомых, реально непонятно, кто и что происходит и куда ты попал. Через несколько минут я ушла, решив, что все-таки надо уметь выбирать сотрудников и те все 5 человек неквалифицированные (никто из них не пожелал все-таки обслужить клиента или позвать того сотрудника или как-то по-другому решить проблему), пришедшие отсидеть день и заниматься своими делами в рабочее время. Удачи с таким подходом к клиентам, Совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-11T11:45:09+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные ситуации не являются типичными и характеризующими для нашего Банка. Мы готовы обслужить Вас в любое удобное для Вас время. Если Вы сообщите нам дату визита, сотрудники уже будут ожидать Вас. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
pro99
2017-08-08T15:00:09+03:00
Звонили из банка, несколько раз, извинились, приятно, что ответили и следят за отзывами людей. Предложили прийти и оформить вклад, когда мне будет удобно, но я уже открыла вклад в другом банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка