Банк вынуждает своих клиентов выходить на просроченную задолженность!

08.08.2017 14:53
2771
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь заёмщиком банка Ренессанс кредит. Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, что банк вынуждает своих клиентов выходить на просрочку! Первый раз приезжала в отделение за день до даты платежа и терминалы не работали, а через операционистов оплата невозможна, т.к. в банке нет кассы. Комментарии от сотрудников были следующие: по всей сети техническая ошибка! В итоге я поехала из Костромы в Ярославль в этот же день и представьте себе они ни о какой технической ошибке не слышали и зачисление прошло моментально! Ок, я закрыла на это глаза. Но второй раз происходит та же ситуация. Дата платежа по моему договору 5 число каждого месяца. Я приезжаю в пятницу 4го для того, чтобы внести платеж через терминал и та же самая картина - терминалы не работают. Ехать в Ярославль за 70 км. у меня не было возможности и я сделала зачисление через интернет-банк стороннего банка в счет погашения (Чек из системы могу предоставить). Естественно зачисление прошло только в понедельник 7 числа. В итоге в моей кредитной истории +2 просрочки. Вчера я оставила жалобу на сайте банка по поводу сложившейся ситуации (обращение ID: 20863545). Сегодня мне перезвонила девушка с номера +7926205**** и сообщила о том, что банк мне отказывает в удовлетворении моих требований о корректировке данных в моей КИ. Четыре раза я услышала о рекомендуемых способах погашения, но на мои слова о том, что "я своё обязательство по оплате выполнила вовремя, а у банка проблемы с тех. частью - это не моя забота" - мне в 5ый раз сообщили о способах оплаты. В итоге, в связи с тем, что я свои обязательства по уплате выполнила во время, прошу банк скорректировать данные в моей КИ, т.к. просроченная задолженность образовалась не по моей вине! И ладно бы это был единичный случай, но это именно со мной уже во второй раз. И у моих знакомых так же был негативный опыт работы с банком Ренессанс. Из-за недоработок банка в тех.части заёмщики портят свои кредитные истории.. Несправедливо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-16T12:15:44+03:00
"Первый раз приезжала в отделение за день до даты платежа и терминалы не работали" - уточните дату. 14.09.17 Отзыв принимаем с оценкой 3 балла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-24T12:29:22+03:00
Уважаемый Клиент! Кредитный договор № 6375****557 был заключен 04.03.2017 года, и для надлежащего исполнения обязательств по погашению кредита Вам необходимо до 4 числа каждого месяца обеспечивать на счете по договору сумму ежемесячного платежа. Варианты оплаты кредита различны, и каждый заемщик самостоятельно может выбрать удобную для себя платежную систему. Информация о рекомендуемых вариантах оплаты, сроках перевода и размере комиссии (если она предусмотрена) размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/loans/#section_4]сайте[/url]. Со своей стороны банк также предоставляет своим клиентам возможность внесения денежных средств через терминалы самообслуживания, расположенные в отделениях. Мы понимаем, что, зачастую, предвидеть заранее сложности с оплатой, связанные с неработоспособностью терминалов у партнеров или иных точек оплат, в т.ч. терминалов, размещенных в наших отделениях, не представляется возможным, поэтому всегда рекомендуем клиентам производить платежи заранее, за 5-7 рабочих дней до даты предстоящего списания. При этом, если сложности возникают с обслуживанием терминалов банка, сотрудники отделения в обязательном порядке принимают необходимые действия для устранения причин неработоспособности. Оперативные действия банка по урегулированию таких ситуаций позволяют восстановить работу терминалов в самые короткие сроки. К сожалению, 04.08.2017 года на Вашем счете было недостаточно денежных средств для списания ежемесячного платежа, что повлекло за собой возникновение просроченной задолженности и начисление штрафных санкций, предусмотренных условиями кредитного договора. Ваш платеж поступил на счет 07.08.2017 года. Просим в дальнейшем учитывать сроки перевода денежных средств при использовании сторонних платежных систем. Обращаем внимание, что информация о порядке исполнения заемщиком обязательств предается банком в бюро кредитных историй в соответствии с положениями действующего законодательства. Корректировка кредитной истории по договору № 6375****557 не представляется возможной. Искренне надеемся, что со своей стороны Вы сможете выбрать удобный для себя вариант оплаты, и сложностей со своевременным погашением кредита более не возникнет. Если будет необходима дополнительная информация, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 200-0-981. Будем рады Вам помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка