Банк прикрывает ошибку сотрудника

CR-5090846 В двух словах опишу ситуацию. Через третье лицо вносились деньги в счет погашения кредита. Поскольку мой счет был заблокирован судебными приставами, как и карта, это был единственный возможный способ (Таким образом я вносил деньги уже второй месяц. В первый раз ни каких проблем не возникло(это происходило в этом же отделении). Было написано заявление от 3-го лица  за погашение моего кредитного взноса). В этот раз сотрудник банка внимательно нас выслушал про блокировку карты и счета, проверил по базе, подтвердил это и сказал, "Что никаких проблем нет. Жена кладет деньги на свой счет и переводит на мой". Я поинтересовался по поводу написания заявления о переводе. "Зачем? Все будет хорошо!" В процессе оформления я ещё раз поинтересовался у сотрудника, всё ли правильно и точно ли эти деньги поступят в счет погашения моего кредита? Ни с кем не советуясь, сотрудник подтвердил правоту своих действий. После оплаты через кассу, я специально подошел к столику сотрудника и ещё раз задал этот же вопрос. "Не беспокойтесь, все будет хорошо. Деньги поступят!" Если в отделении есть камера, то на ней все это можно проверить. В итоге, через пару дней мне утром поступает звонок с сообщением о задолженности. Деньги не поступили. Мне предложили внести ещё эту же сумму... Я пришел в отделение, объяснил ситуацию, написал заявление. Пошло время проверки. В итоге я получил: 1. отписку от банка о том, что "подписав документ, 3-е лицо ... подтвердило .... и дало согласие на перевод средств". Ребята, Вы вообще читали заявление? Если да, то в каком состоянии? У меня нет претензий к "подтверждению и согласию"! Для этого и было привлечено третье лицо! У меня претензия к некомпетентности работника банка, из-за которого сумма не пошла на оплату кредитного долга! 2. Были начислены пенни и не сняты. Тут вопрос не в сумме, а в принципе! Ошибка Ваша, а платить должен я? 3. Была испорчена кредитная история. С чего бы? По ошибке Вашего сотрудника я вынужден был вносить деньги 2 раза в месяц, вместо одного! У кого история испорчена? В связи с вышеперечисленным, прошу: 1. Признать ошибку своего сотрудника!!! 2. Отменить пени 3. Очистить кредитную историю