Быстрое решение возникшей проблемы

09.08.2017 17:31
2472
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Открыл вклады в Совкомбанке в ноябре прошлого года. Для подстраховки оформил бесплатную доверенность на родственника на вклады. На прошлой недели, просматривая документы на вклады, выданные в банке, обнаружил, что доверенность выдана всего на 1 год, вместо 3-х. Дело в том, что первая доверенность оформляется бесплатно, а последующие платные. Решил обратится за помощью в решении проблемы к Представителю Банка на этом ресурсе Роману Мазетову. Описал в субботу 5 августа ситуацию на форуме в разделе Совкомбанка. В понедельник 7 августа Роман связался со мной, я передал ему необходимые данные, а на следующий день после обеда он меня обрадовал решением банка аннулировать имеющуюся доверенность и сделать новую бесплатно. И 9-го августа я стал обладателем новой доверенности на 3 года. Проблема решилась быстро, благожелательно и в мою пользу, за что я очень благодарен банку и его представителю Роману Мазетову. Все бы проблемы решались таким образом. При уходе из офиса забыл в нём ключи, так его сотрудница мне звонила, чтобы сообщить об этом. В итоге я остался очень доволен, каким образом решаются проблемы клиентов в этом банке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-11T11:50:40+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим Вас за столь приятные слова в адрес нашего Банка! Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! Всегда приятно, когда труд оценивают наши Клиенты, те люди, ради которых он исполняется! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка