Кому вы отдали МОЮ зарплатную карту?

10.08.2017 00:38

2259

Оценка

Отзыв проверен

25/07/2017 я заблокировала дебетовую зарплатную карту. 26/07/2017 обратилась в отделение Альфы на Кутузовском 30/32 для написания заявления на перевыпуск карты. Сотрудник банка сказала, что я смогу получить карту 29/07/2017 в том же отделении. ОК 29/07/2017 я улетела, соответственно за картой не обратилась. 08/08/2017 По возвращении в Москву я обратилась в указанное выше отделение. Просидев 30 мин в очереди, к своему огромному удивлению я узнала, что карты в офисе НЕТ и ее кто-то забрал по доверенности! Напоминаю, что я уточнила при первичном обращении о перевыпуске, что карту мне удобно забрать в отделении банка ЛИЧНО. На мое огромное удивление и вопрос : "Кто забрал-то?" девушка (сидящая у входа справа в отдельной стеклянной комнате, похоже, что начальник клиентского обслуживания физ лиц данного отделения) мне сказала, что ОНА НЕ ЗНАЕТ! Что карту могли отдать по доверенности в компанию, где я работаю и (внимание(!)) карту отдали этому неизвестному лицу 28/07/2017! КАК? За что? И КОМУ? И почему 28/07/2017, когда мне назвали дату готовности УТРО 29/07/2017? Девушка любезно предложила позвонить в бухгалтерию моей компании...в 20:45 и уточнить, может они знают где моя карта. ОК 09/08/2017 утром в своем офисе я уточнила, что о судьбе моей карты никто не в теме. Что по доверенности они могут забирать только карты, на которые ОФОРМЛЯЮТ доверенность. Я позвонила в call центр Альфы, где у меня приняли обращение, пообещали поискать карту 4 дня. Пожалуйста, отдайте мне карту!

Альфа-Банк

2017-08-10T18:42:00+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что визит в офис оставил не самые положительные впечатления. Ваша карта была выпущена в рамках зарплатного проекта и по этой причине после выпуска направлена не в офис, а к зарплатному менеджеру организации. После этого её должны были выдать представителю от Вашего работодателя по доверенности. на момент Вашего обращения в офис карта не была передана и находилась в Банке. Мы связались с Вами и прокомментировали сложившуюся ситуацию, также предложив удобное решение вопроса. Сегодня карта доставлена в отделение «Кутузовский проспект», коллеги ожидают Вас для её выдачи. Надеемся, что эта ситуация не повлияла на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026