Комиссия за организацию страхования

10.08.2017 09:39
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Проверив выписку по кредитной карте, обратил внимание, что со счета списываются деньги с пометкой [b]"Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС"[/b]. В колл-центре узнал, что у меня подключена услуга страхования. Услугами банка пользуюсь много лет, а в этом году необходимо было менять карту, так как у старой истек срок действия. От доп платных услуг, кроме смс уведомлений, я отказался и в моем договоре ни слова не говорилось о страховании.  Любопытно, что уведомлений об этих транзакциях нет и можно просто не заметить, что со счета списываются денежные средства. Всегда хвалил Альфу за хороший сервис, но похоже, что не всё так гладко, раз сотрудники позволяют себе обманывать клиентов. Составил обращение под номером A1708100378.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-14T18:23:46+03:00
Уважаемый Клиент, страховые программы всегда подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Ваша подпись на договоре о страховании подтверждает то, что Вы согласны с его условиями и планируете пользоваться услугой. Сожалеем, если во время консультации между Вами и коллегой возникло недопонимание. Мы проанализировали отмеченные Вами моменты и ранее списанная страховая премия возмещена на Ваш счет. Надеемся, произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка