Навязывание услуг

От банка поступило предложение о предоставлении потребительского кредита на сумму 389 000 р., которым решил воспользоваться. На момент предложения имею действующий потреб. кредит с навязанной страховкой (подавал заявку на 260 000 р, на 48 месяцев, в итоге которые превратились в 330 000 р. со страховкой. На данный момент кредит частично досрочно погашен осталась сумма в 83 000 р., действующая страховка на весь срок кредитования и частично досрочно погашенный кредит за менее чем 12 месяцев). Посетив ДО Марьино, получил информацию от менеджера, что данное предложение действительно только при оформлении страховки, от которой я отказался и составил заявку на сумму кредита 385 000 р., но без страховки и стал ждать ответа от банка. Цель кредита была погасить остатки действующего и взять 300 000 р. В тот же день получил одобрение от банка и предложение посетить офис для оформления кредита.   Решив, что банк рассмотрев мою заявку на кредит без страховки, выдал положительное решение - я посетил офис банка, где получил недоумевающий взгляд сотрудника и отказ оформлять кредит без страховки. Сумма кредита из 385 000 р. превратилась в 487 000 р.!!!! Оформление возможно только при условии страховки, которая составляет более 100 000 р.!!!! При этом, заявка на кредит отправлялась именно с указанием отказа от страховки!!!! Связался с банком по горячей линии и снова был неприятно удивлен: оказывается персональное предложение не включало "обязательную" страховку (получается менеджер ДО Марьино меня обманул?), а то, что было отправлено из ДО Марьино ее включает! За работу сотрудников ДО Марьино банк ответственности не несет и не может объяснить, почему возникла такая ситуация! В итоге: В 2016 г. взял кредит со страховкой, частично досрочно его погасил и хотел взять новый кредит, чтобы погасить старый и воспользоваться дополнительными средствами, а получается, что только и делай, что страхуйся? Ответственности за работу сотрудников никто в банке не несет! Вводят в заблуждение о навязанных услугах и не имеют представления как работают сотрудники в отделениях! Сотрудничаю с банком более 10 лет! Действующий зарплатный проект и такое количество негатива.