Не работает форма обратной связи (невозможно написать в тех.поддержку)

10.08.2017 15:21

2664

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Пытался отправить вопрос через форму обратной связи в тех. поддержку Уралсиба, а она не работает: - если отправлять через личный кабинет интернет-банка выдает ошибку отправки без какой-либо конкретики - если отправлять неавторизованно просто с сайта банка Уралсиб - то кнопка Отправить бесконечно крутиться с надписью "Пожалуйста, подождите". Пробовал из браузеров Google Chrome и Internet Explorer на ПК и через Opera со смартфона. - кроме того в форме обратной связи нет поля, чтобы приложить скриншот. [b] Дополнение 10.08.2017 15:29 [/b] Добрый день! Пытался создать перевод в иностранной валюте в интернет-банке, но поле Счет получателя/IBAN там может содержать только 20-ти значное значение, а мне нужно указать 28-ми значный IBAN (PL07 9297 0005 0487 5552 2040 0002). В тех.поддержку отправить вопрос не смог - не работает форма обратной связи (описал в предыдущем комментарии).

Администратор народного рейтинга

2017-08-10T16:11:02+03:00

К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.

Уралсиб

2017-08-22T09:39:15+03:00

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком запущена и проведена процедура проверки работы формы обратной связи. В настоящее время сервис работает в штатном режиме. Кроме того, на текущий момент Банком инициированы мероприятия по модернизации формы обратной связи. По нашим данным, на Ваш электронный адрес направлена краткая инструкция для совершения перевода в иностранный банк посредством Интернет-Банка. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Алексей, мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

b_lex78

2017-08-22T23:20:37+03:00

Спасибо. Попробовал набить реквизиты по присланной инструкции в Интернет-Банке - все получилось, до этого осуществил перевод с помощью сотрудника банка в филиале.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.63%

решено проблем

1 506

отзыва

1 462

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026