Отказ в выдаче дебетовой (зарплатной) карты по причине моего отказа от заполнения бланка вопросника

10 августа 2017 года с 12:50 по 13:20 пытался получить изготовленную на моё имя зарплатную карту в указанном филиале и не получил. Но всё по порядку: Приехал в банк в 12.30, взял талон на получение карты, в 12:50 подошла моя очередь, пригласила сотрудник банка Алевтина Ш. (далее "СБ"), на выдачу. Сел за стол и началось: [*]СБ взяла паспорт, начала его сканировать, параллельно беседуя с кем-то по телефону на счёт покупок в магазине, ну думаю с кем не бывает, вдруг по личным делам что-то срочное. [/*][*]После окончания телефонного разговора и когда скан моего паспорта был сделан, СБ между делом спросила у меня где мой СНИЛС. Зная что сейчас начнётся "переведите пенсию к нам" и т.п. сразу попросил закончить эту тему и просто выдать мне карту, но СБ не успокаивалась. Так сильно она хотела помочь мне распорядится моей пенсией. Но всё же мне удалось убедить её оставить этот вопрос и перейти к тому, за чем я пришёл. [/*][*] После того как не прошла тема с пенсией, СБ решила пропиарить кредиты банка, в ответ мне пришлось буквально упрашивать её оставить и эту тему, и просто выдать мне уже изготовленную на моё имя карту. [/*][*]СБ что-то застучала по клавиатуре, а я в этот момент спросил на счёт доп. услуг, которые наверняка будут идти с картой. Попросил отключить, платные/бесплатные, все. На что получил ответ: "Отключить можно, но ждите 30 минут, либо приезжайте к нам в офис позже". Ждать/приезжать позже нужно для того, чтобы карта в течение этих 30 минут после выдачи активировалась и только после активации можно отключить в офисе платную услугу смс информирования О_о, ну ок, на громкой связи звоню при СБ на горячую линию. Оказалось что отключить можно и через банкомат, но после активации карты. Спасибо и на этом, дайте мою чёртову карту![/*][*] Далее был распечатан и выдан мне на подпись договор на выдачу и обслуживание карты, который я бегло пробежал и подписал. После СБ даёт мне вопросник на 4 листа, наименования у него нет, но вот текст его шапки: "Уважаемый клиент, Банк ВТБ (ПАО) уделяет большое внимание повышению качества обслуживания клиентов и желает соответствовать Вашим ожиданиям и требованиям, которые Вы предъявляете, обратившись к нам. В целях наиболее качественного обслуживания в нашем Банке предлагаем Вам ответить на следующие вопросы, заполнив бланк вопросника разборчиво от руки или с использованием технических средств." Данный вопросник я отказался заполнять, т.к. не вижу связи между получением зарплатной карты и заполнением "вопросника для повышения качества уровня обслуживания". На что СБ начала убеждать меня о каком-то ФЗ РФ (не помню уже номер который огласила СБ, но наименование закона так и осталось тайной). Я повторно отказался заполнять опросник, на что СБ вышла из кабинета, видимо обсудить мой отказ с руководством. После возвращения СБ сообщила, что если я не подпишу опросник, карту мне не выдадут. Я попросил отдать мне подписанный мной ранее договор на выдачу карты, на что опять получил отказ, в итоге договор при мне был разорван и наша встреча была окончена. [/*]Неприятно удивлён таким отношением к будущим клиентам банка. Обращусь к коллегам с просьбой перечислять ЗП на карту другого банка. Так держать Банк ВТБ (ПАО), вы действительно улучшаете качество обслуживания клиентов. Ах да, я ведь не ваш клиент.