Неправильно выпустили карту после смены фамилии

Райффайзенбанк сплошное разочарование(( Сначала украли деньги с карты, в 4 утра был перевод с назначением платежа "Казино", бог с ним, деньги вернули через какое-то время. Я пошла в отделение менять карту на новую в связи со сменой фамилии после замужества почти сразу после кражи, так уж совпало. Что уж говорить, и так процесс смены всех документов непростой, а тут еще и банк "удружил". Предъявила новый паспорт, всё норм, притом банк предложил перевести меня на программу золотого клиента, где, по их словам "премиальное обслуживание". Карта изготавливается в течение 5-7 рабочих дней. Сегодня пришла смс, что карта готова, можно получить, я мигом в отделение, расписалась (на доках была новая фамилия всё ок), прихожу обратно в офис, радуюсь новой золотой карте и обнаруживаю, что сама фамилия на новой карте нанесена старая (девичья). WTF?! Звоню (по типа выделенной премиальной линии для владельцев золотых карт), пытаюсь разобраться, мне говорят, что ничего сделать не могут, нужно блокировать эту карту и опять ждать перевыпуска новой 5-7 дней. Не нужно объяснять, что опять тратить свое время, чтобы идти до банка для получения карты и т.д., а также не совершать кучу операций, которую я обычно совершаю онлайн еще какое-то время. На мои настойчивые объяснения, что это всё-таки недочет банка и что девушка-оператор в банке даже не обратила моё внимание и не попросила проверить данные на самой карте и, что хотя бы я прошу, чтобы их курьер мне доставил новую карту, а не самой идти в банк, мне ответили, что ничего не могут поделать, что за курьера надо будет платить 390 рублей. Я вынуждена была согласиться, потому что при вызове курьера карту делают быстрее (2-3 дня), 5-7 дней еще ждать я просто не в силах. Вот тебе и "премиальное обслуживание".