Не получить информацию по вкладу

11.08.2017 11:09
2220
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В этом году часто бываю разъездах по нашей необъятной родине и вынужден получать информацию дистанционно.  В этом банке у меня вклад, который пролонгировался на новый срок. Сегодня 11.08.2017 утром позвонил в Контакт-центр банка с целью уточнения данных по договору: сумма, %%, срок, чтобы примерно рассчитать дату сделки. Нахожусь сам на севере. Позвонил на номер депозитов 88001005555, затем выбрал соответственно пункт. Оператор поприветствовал и после уточнения что действительно речь о депозите (!) перевел на другого специалиста. После очередного вопроса а точно ли вы про вклады, мне сказали, что информацию не скажут, от слова совсем, они ее не видят. Мол обращайтесь в офис. Хотел уточнить заодно по карте - тщетно, перезвоните по другому номеру. Зачем переводили на специалиста осталось загадкой. Нашел в интернете номер офиса, звонок - два, три, четыре трубку не берут. С н-й попытки взяли и сказали, что моих данных не видят, идентифицировать не могут, едьте в офис оформления - 1000 км ради трех данных - сумма, процент и срок. Только за долгое сотрудничество ставлю 3. Спасибо за консультацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T20:02:24+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-05T07:43:23+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важно мнение каждого клиента в целях устранения недостатков в работе Банка. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
oleg.ivanov123
2017-08-19T14:43:22+03:00
Со мной связались и сообщили всю необходимую информацию. Спасибо сотрудникам претензионного отдела!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка