Мультикарта – подключение пакета услуг

Оформил карту через сайт ВТБ 24. Прошло 10 рабочих дней, и я получил смс о готовности карты. На следующий день пришел для получения карты в ДО «Академический» (Новосибирск). 1. Выдали карту, не облаченную в конверт. То есть номер карты, cvv, срок действия и имя держателя карты доступны любому сотруднику банка. К слову, далеко не везде при онлайн оплате проходит проверка по 3d secure (sms). Тот же Aliexpress например. Держать карту в открытом виде не безопасно, и банк должен это понимать. Пин-код я ещё смогу сменить, а вот cvv нет. К слову, он тоже не везде требуется (recurring payments). Подумайте над сохранением конфиденциальности данных карты. 2. Собственно сабж - Подключение пакета услуг. Получил карту, тут же в отделении получил пин-код (по телефону), активировал карту (получил чек-баланс в банкомате), внёс 1 000 р и ушёл. Перед этим был проинформирован, что пакет услуг будет переключен в течение дня с базового на пакет мультикарта. Прошли сутки, пакет так и не переключился. Позвонил в банк на горячую линию, там подтвердили, что пакет базовый, они ничего сделать не могут и нужно идти в банк. Зачем? Над душой стоять и просить, чтоб переключили? Почему не перенаправили звонок на отделение банка? Не ясно. Сходил в банк, ответили что вчера были технические трудности, сегодня всё будет сделано в течении дня. Ушел. Через час (или два) перезвонила сотрудница банка и я получил следующую информацию: «Для подключения пакета услуг «Мультикарта» требуется списать комиссию 249 р, т.к. Вы оформили карту самостоятельно на сайте и на момент посещения банка на счёте этой суммы не было, мы не смогли произвести подключение пакета. Сегодня мы видим, что денежных средств для списания комиссии и подключения услуг на Вашем счёте достаточно. Сейчас с Вашего счёта спишется комиссия и будет подключен пакет услуг «Мультикарта». Сумма списания может быть возвращена на Ваш счёт в следующем месяце при соблюдении одного из условий бесплатности обслуживания.» Смотрю в тарифы банка: [b]Комиссия за подключение Пакета банковских услуг и обслуживание за первый месяц:[/b] Для клиентов, оформивших заявку на подключение Пакета банковских услуг на сайте Банка - Без взимания вознаграждения. При этом, деньги я вчера занёс на счёт в течение 20 минут с момента получения карты. Успел произвести две операции покупки по карте, которые не бонусируются т.к. пакет не был подключен, и с меня удержали комиссию, не взирая на тарифы банка. Как должно было быть: 1. Комиссия должна списаться согласно тарифам – то есть её быть не должно в моём случае 2. Пакет должен быть подключен в день обращения и составления заявления на подключение пакета 3. Две операции должны быть учтены в рамках пакета «Мультикарта» Будущим владельцам карты совет – будьте бдительны!