Задержана, отконвоирована, адрес нахождения - неизвестен

Итак, типичная ситуация. Операция пополнения не заканчивается выдачей карты, в отличие от снятия. Плюс маленький ребенок под ногами вечно задающий вопросы и тянущий в детскую комнату или на аттракционы привели к тому, что после пополнения, от банкомата я отошел без карты. При этом я не уверен, что за 45 секунд ожидания никто её не забрал нажав кнопку «вернуть карту» и она, в этом случае не была захвачена банкоматом. Но будем надеяться. Да, сам лопух, признаю, но ничего криминального не произошло, ни я  первый, ни я последний. Понимание данного факта обычно приходит на кассе первого же магазина, что произошло через 40 минут. Итак, в воскресение 06.08.2017, после того как я расплатился наличными в супермаркете я позвонил на линию 8-800-100-24-24, описал ситуацию и спросил каков порядок моих дальнейших действий.    Девушка линии поддержки банка узнав от меня по какому адресу расположен этот банкомат (ТЦ Июнь г. Мытищи ул. Мира стр.51) сообщила, что инкассация данного банкомата запланирована на понедельник 07.08.2017, после чего карта попадёт в отделение банка по адресу г. Мытищи ул. Сукромка д.7, где она в течение дня будет обработана и на следующий день её можно будет там забрать.  Приехав вечером во вторник 08.08.2017 в отделение по данному адресу я с удивлением узнал, что произошла ошибка и мне предоставили неправильную информацию, и карты, инкассируемые из банкоматов установленных вне отделения, к ним никогда не попадают, а попадают дословно: «В центральное отделение на Сухаревской» (здесь важно заметить прозвучавший «адрес»: «на Сухаревской»!). Так же сотрудница уверила меня, что у отделений нет доступа к информации о статусах и нахождении карт захваченных банкоматами. Посоветовав ещё раз проконсультироваться с оператором по телефонной линии банка, меня «отпустили с миром». Открыв дома сайт банка я убедился, что на м. Сухаревская действительно есть отделение банка ВТБ24, и даже два! Первое по адресу пл. Б. Сухаревская, д. 14/7, несколько ближе к метро «Сухаревская» и второе, расположенное несколько дальше, и находящееся по адресу  ул. Садовая-Сухаревская, д. 8/12, стр.3. Связавшись с оператором по телефону 8-800-100-24-24 я узнал, что инкассация банкомата в ТЦ Июнь прошла во вторник, что еще необходимы пару дней на её обработку и в пятницу я уже смогу обратиться за ней в отделение. После чего я задал, видимо, странный для девушки уточняющий вопрос: «это отделение, которое по адресу Сухаревская, д. 14 ?», на что получил ответ «ДА». Воспользовавшись новой услугой предварительной записи в 12.30 в пятницу 11.08.2017 я прибыл в отделение банка по адресу пл. Б. Сухаревская, д. 14/7. Взяв талон и получив аудиенцию с операционистом я узнал, в принципе, уже без большого для себя удивления, т.к. было ожидаемо, что отделение занимающееся выдачей карт задержанных в банкоматах - это другое отделение: «Там дальше по Садовой на Садово-Сухаревской улице». А-а-а-а… действительно, как же я не удосужился уточнить, в какое точно отделение мне надо обращаться… СТОП!, так ведь я как раз уточнил у оператора адрес, и мне указали именно на этот. Хм, наверное, опять где-то произошла ошибка. Через 10 минут, благо отделения находятся в 700 метрах друг от друга, я уже стоял на пороге небольшого отделения по адресу ул. Садовая-Сухаревская, д. 8/12, стр.3, в которой клиентов в очереди было в три раза больше чем работающих с «физиками» окон. Дождавшись своей очереди и передав собственно суть моего вопроса операционисту, узнал, уже совсем без удивления, что карты в их отделении на данный момент нет. Пришел я рано, ведь инкассация была только во вторник. Сообщить, где карта сейчас они не могут, наверное в отделе расследований. Может быть в понедельник привезут. Итого, в точности выполняя указания операторов линии поддержки и следуя советам операционистов отделений я в течение 4х дней посетив три разных отделения банка ВТБ24 и потратив не один час своего времени так и не смог решить свой вопрос и даже получить информацию, была ли карта задержана банкоматом или нет, стоит ждать её возвращения или уже пора заказывать перевыпуск. Налицо многократное дезинформирование по срокам, адресам и отсутствие вразумительной информации в общем. Печально, что банк растет, а объединившись с ВТБ (ВТБ-Банк Москвы) он станет одним из крупнейших банков страны работающих с физическими лицами, но при этом качество обслуживания стремительно падает.