Навязанные Допуслуги

11.08.2017 16:39
2462
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня, т.е. 11.08.2017 мною был оформлен кредит на неотложные нужды, договор №74750315096. В кредитный договор изначально вписаны дополнительные услуги:  1. SMS-оповещения, от которого я отказываться не собираюсь, сумма 1480 руб., 2. Подключение Сервис Пакета "Удобный", сумма 3000 руб. 3. Кредитная история-900 руб.  Итог-5380 руб.  Все три услуги мне не нужны и я хочу от них отказаться! Ваш сотрудник ввел в заблуждение, сказав, что кредит оформлен без допов. От пакета "Удобный" я также хочу отказаться, по Закону о защите прав потребителей имею право в течение 14 дней. есть ли бланки на отказ от смс-оповещения, Сервис-Пакета "Удобный" и кредитной истории, или можно написать в свободной форме. Куда будут перечислены средства по этим отказам? Жду ответа, спасибо за внимание. С уважением Лазарь Петрович.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1061307] vera2311[/url] 17.03.2017 4:01  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056267/#comments] 1[/url]  520
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-30T18:07:06+03:00
Уважаемый Клиент! При оформлении кредита банк, действительно, предлагает своим клиентам воспользоваться дополнительным сервисом, который представляет собой набор полезных для заемщика опций, в том числе позволяющих контролировать состояние счета, быть уверенным в своевременном исполнении обязательств по заключенному договору, а также получить информацию о своей платежной истории. Однако решение о получении услуг принимаемся клиентом самостоятельно, а их подключение происходит на основании письменного заявления заемщика. Остановимся на указанных Вами услугах подробнее. Сервис-пакет «Удобный» предоставляет заемщику возможность пропуска платежа вследствие жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Таким образом, подключив эту услугу, клиент может быть уверен в том, что при наступлении непредвиденных событий сможет разрешить возникшие финансовые трудности, не нарушая порядок погашения кредита и не допуская просрочек. Услуга смс-оповещение по кредиту включает в себя напоминания о плановом платеже по графику, уведомления о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. Отметим, что подключение сервис-пакета «Удобный» и услуги «смс-информирование» осуществляется в соответствии с Заявлением на кредит, в котором клиент указывает перечень необходимых ему услуг или проставляет отметки об отказе. Учитывая Ваше намерение отказаться от подключенных сервис-пакета «Удобный» и смс-оповещения, эти услуги были отключены. Услуга по предоставлению кредитного отчета предполагает выдачу документа, содержащего сведения о порядке исполнения заемщиком обязательств из бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз», которое является крупнейшим в нашей стране. Кредитный отчет выдается по результатам рассмотрения заявления клиента и после оплаты им комиссии. В результате, за сравнительно небольшую плату клиент получает документ, содержащий подробную информацию о его кредитной истории. При этом эта услуга не связана с процедурой оформления кредита и может быть предоставлена любому клиенту, желающему получить выписку из своей кредитной истории. Услуга была оказана Вам в соответствии с оформленным заявлением. Надеемся, что нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. Вместе с тем, если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка