ЗП карта

11.08.2017 19:15
2485
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 1.5 года назад я уволилась из организации, которая была участником зп проекта в Альфа банке. После увольнения не обратилась за расторжением договора на обслуживание и закрытие счета, о чем меня, к сожалению, не проинформировали ни банк, ни бывший работодатель. Спустя 1.5 года после увольнения и молчания банка мне пришло смс оповещение: Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 09.08.2017 summa 943.98 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka. Сегодня запросила баланс, там уже -1002 руб. К слову, все это время - 1.5 года после увольнения - картой я не пользовалась. Никаких оповещений от банка о списании денежных средств не приходило. Складывается впечатление, что Альфа банк специально дожидается, когда же сумма комиссии будет побольше, и после этого информирует о необходимости ее погасить. Очень жаль, что нет своевременного оповещения клиентов. Хотела позже открыть в вашем банке карту с кэшбэком, но теперь тысячу раз подумаю. А то буду должна пожизненно банку. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-23T09:26:31+03:00
По ситуации - без оценки. P.S. В дальнейшем автор поставила банку оценку "пять".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-15T17:34:43+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, после того, как Вы прекратили работать в компании, которая обслуживалась в нашем Банке в рамке зарплатного проекта, ни Вы, ни Ваш работодатель не обращались к нам для закрытия счета и отключения дополнительных услуг. Хотели бы пояснить, что на протяжении этого времени для Вас была активна услуга "Альфа-Диалог", за которую предусмотрено ежемесячное списание комиссии. Учитывая все обстоятельства, мы отключили для Вас услугу удаленно и вернули сумму списанных комиссий. Отметим, что Ваш счет и карта по-прежнему активны, в случае, если Вы не планируете ими пользоваться, напишите, пожалуйста, нам об этом в комментариях, мы закроем их для Вас удаленно. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка