Навязывают услуги и отказываются возвращать комиссию при отключении

01,08,2017 я обратилась за получением потребительского кредита в Брянское отделение КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Менеджером Жуковой Юлией была составлена заявка на получение кредита размером 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. Мною устно было сказано, что никаких доролнительных услуг и страховок мне не нужно. Однако страховой полис и дополнительный сервис-пакет все равно были присоеденены к заявке. Сотрудник банка намерянно вводила меня в заблуждение, озвучивая, что получение кредита в 50000 одобрено именно при дополнительном подключении сервис-пакета "Удобный" стоимостью 3000, оформлении страхового полиса стоимостью 3700 рублей, а так же комиссии по перечислению средств от банка страховой компании в размере 900 рублей. Таким образом сумма кредита возросла до 57600 рублей. Мой устный отказ от данных услуг был проигнорирован, и повторная заявка сотрудником оформлена не была. Ж-ва Юлия нарушила ФЗ "О потребительском кредите", а именно ст.5, п. 7, который запрещает связывать договор займа с другими договорами. Сотрудником не была предоставлена полная и объективная информация об условиях потребительского кредитования, что расценивается мною как мошенничество, а именно получение моих денежных средств ввиду злоупотребления моим доверием, что является нарушением ст.159 УК РФ. Далее сотрудником была допущена халатность при оформлении и подписании договора, а именно мне было предложено подписать только один экземпляр, который банк оставил у себя. На экземпляре, отданном мне на руки, нет моей подписи, а подпись сотрудника банка присутствует лишь на 1 листе. Это наглядно демонстрирует отношение к работе с документами данного менеджера. Изучив информацию на сайте банка, в частности "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». 7 августа 2017 года мною было оставлено обращение на горячую линию банка о вопросе отключения сервис-пакета "Удобный" и возрате комиссии, уплаченной за его подключение. Однако по словам сотрудников возврат комиссии за подключение данной услуги невозможен. Прошу проверить, как данное утверждение соотносится с действующим законодательством Российской Федерации, а именно: - ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которому Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, - ст. 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение, - ч. 2 ст. 14. 8 КоАП РФ.