Банкомат Райффайзенбанка взял деньги и не зачислил на счет. Бездействие банка

10.08.2017г. в 20 часов 09 минут банкомат Райффайзенбанка взял 58 000 рублей и не зачислил на карту Райффайзенбанка в отделении «Можайское» по адресу г. Москва, можайское шоссе д. 2. Номер банкомата 654. Банкомат выдал сообщение об ошибке, квитанцию о внесении не дал, перезагрузился, выдал карту и готов был принимать карты дальше. Перед этой операцией были внесены денежные средства в размере: - 102 000 рублей в 20часов 05 минут; - 30 000 рублей в 20 часов 08 минут. Сразу 10.08.2017 в 20 часов 11 минут позволила в Райффайзенбанкпо номеру телефона, указанному на банкомате. Зафиксировали обращение 288416. Сказали, что сотрудники банка свяжутся в ближайшее время по моему обращению. По состоянию на 16.08.2017 банк так и не дал никакой обратной связи. Райффайзенбанк продолжает необоснованно пользоваться чужими денежными средствами! 11.08.2017 в 00 часов 50 минут написала обращение на электронную почту банка с просьбой вернуть деньги. В субботу позвонил сотрудник банка и сообщил, что так как выходные, Вашим вопросом до понедельника никто заниматься не будет?!! 11.08.2017 в первой половине дня обратились в отделение банка по адресу г. Москва, можайское шоссе д. 2. с заявлением о зачислении денег на бумажном носителе. Заявление не приняли, так как было обращение уже по телефону. Сказали ждать. В это же время была инкассация этого банкомата. Мы видели, как была сделана инкассация 11.08.2017 г.!!! Но действий со стороны банка так и нет. Каждый звонок в Райффайзенбанк- это ожидание по 20 минут?! Сотрудники отвечают одной и той же фразой, что моё обращение рассматривается. Сначала давали информацию, что в течение 10 дней будет рассмотрено обращение, 16.08.2017 сообщили – 30 дней будет рассматриваться обращение. Возмущает отношения банка к клиенту, что не пытаются ускорить рассмотрение обращения, что шестой день пользуются чужими денежными средствами?! Почему клиент должен ждать возврата своих денег в течение 30?! или 10?! Дней?! Еще и инкассация уже была проведена пять дней назад. На каком основании банк удерживает личные денежные средства?! Впечатление от банка и от сотрудников банка самые негативные. Надеюсь, Райффайзенбанк проявит порядочность и даст хоть какую-нибудь обратную связь по моему обращению. С Уважением, Ирина.