Не работает банк-клиент и не желают исправлять

Уважаемый rmss! Банк СОЮЗ (АО) (далее - Банк) благодарит Вас за активное и продолжительное сотрудничество. Банком проведено служебное расследование, в ходе которого было выяснено следующее: 1. 16.08.2017 в 07:54 Ваша проблема была зарегистрирована сотрудником Контакт Центра (не технической поддержкой); Инциденту был присвоен номер. 2. Проблема заключалась в отсутствии доставки СМС с кодом доступа для работы в ИБ. Вы просили исправить ошибку и сообщить результат. По информации, полученной от профильного подразделения. по всем SMS-сообщениям о входе в ИБ пришла отбивка об успешной доставке. 4 СМС уведомления были Вам отправлены в июле и 3 СМС уведомления были отправлены в августе. Дополнительно сообщаем Вам, то по Вашему запросу через канал hotline@banksoyuz.ru Банк может предоставить прин скрин с экрана шлюза СМС трафика В связи с тем, что у Вас и у Банка разная информация по доставке СМС уведомлений, Вам было предложено переустановить Сим карту с мобильного телефона 7***38 на другой аппарат и проверить доставку . Не исключена возможность, что на устройстве стоит Антивирус или другое Программное обеспечение, которое блокирует СМС сообщения от имени BankSoyuz. Банк готов подключиться к решению проблемы при наличии обратной связи от клиента. Сожалеем, что Вы не воспользовались нашей рекомендацией. Обращаем Ваше внимание, что ранее Банком была зафиксирована проблема медленного перехода со страницы на страницу (15 сек). Разработчик уже выдал сборку с исправлением данной ошибки. Сборка прошла проверку на регресс и будет установлена на бой после устранения всех замечаний.