Обман с условиями выдачи автокредита

17.08.2017 17:02
3502
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 30.07.2017 посетил автомобильный салон. Предложили хорошие условия (скидку) на новый автомобиль. Решил оформлять автокредит. Поскольку кредитных специалистов в воскресенье не было, оставил копию необходимых документов, для передачи их кредитному специалисту завтра 31.07.2017 г. для оформления кредита. 31.07.2017 со мной связался сотрудник банка ВТБ24 для уточнения параметров кредита и началось самое интересное! У меня двое детей и брал машину Российского производства, так что рассчитывал на программы гос.поддержки. Хотел кредит без страхования по Каско и страхования Жизни. Такие программы страхования есть в ВТБ 24. Как мне сказал сотрудник банка - "под гос.поддержку подходит только одна кредитная программа" и "по гос.программе [b]без страхования жизни нельзя[/b]! В любом случае требуется страхование жизни. [b]Без страхования жизни не смогут рассматривать мою заявку[/b]"! Сотрудник банка несколько раз это повторила и [b]у меня имеется аудио запись звонка[/b]! Так что сейчас в ВТБ24 сказать "такого вам не говорили" будет верх лицемерия! Я несколько раз пытался убедить сотрудника оформить мне кредит без страховки - но получил отказ. Уточнил, смогу ли я расторгнуть страховку и получить за нее деньги после оформления договора - на что получил положительный ответ. Пришлось брать на таких условиях, или, как я уже сейчас понимаю, не надо было брать кредит вовсе. К слову - страховая компания одна и это ВТБ страхование. Наверное фирма так называется потому, что не имеет отношения к ВТБ24. Но об этом чуть позже. Дальше еще лучше! 02.08.2017 обратился в страховую компанию ВТБ. Где я около трех часов пытался просто передать свое заявление сотрудникам. Тут я узнал, что ВТБ Страхование не имеет никаких отношений с ВТБ24! Видимо то, что сотрудник банка ВТБ24 оформляет их страховки - не в счет.  :)  Подал я заявление, прошло уже более 10 рабочих дней с момента подачи заявления - а договор не расторгнут. Имеются аудиозаписи множества моих звонков в страховую и всегда один и тот же ответ: "рассматриваем заявление, ждите". А я все плачу проценты за "чудо" кредит с "чудо" страховкой. Которая к слову стоит практически 80.000 рублей. В общем всем, кому скучно и хочется развлечений - берите автокредиты в ВТБ24! А для сотрудников ВТБ24, если они все-же прочтут данный отзыв: как закончу со страховой - поеду к вам в гости с заявлением и копией аудиозаписи о пересчете процентов по кредиту с первого дня с суммой без страховки. Скорее всего вы откажите - а я хоть пообщаюсь с ЦБРФ.  :) И наверное надо пообщаться с канцелярией, по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35. А то почему-то у вас всего две "Страховые компании, соответствующие требованиям банка к договорам/полисам личного страхования заемщиков". И обе "не имеют отношения" к вашему "замечательному" банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-25T10:07:37+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (аудиозаписи беседы) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Данные получены.
stefdima
2017-08-25T10:37:59+03:00
Запись выслал на responses@banki.ru
ВТБ
ВТБ
2017-08-17T17:55:40+03:00
Добрый день, Дмитрий! При подаче заявки на получение автокредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности страхования жизни, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита. При подписании полиса страхования жизни Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и правилами страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом. Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Дополнительно сообщаем, что договор страхования заключен между Вами и СК «ВТБ Страхование». Таким образом, по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора, Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». Отдельно отметим, что в рамках программы «Автолайт» с государственной поддержкой, в соответствии с информацией, размещенной на [url=https://www.vtb24.ru/autocredit/autolite/]официальном сайте ВТБ 24[/url], обязательным является страхование залога, в т.ч. страхование по КАСКО, либо альтернативные варианты, предложенные на сайте Банка. К сожалению, проверить статус Вашего заявление, оформленного в СК «ВТБ Страхование» не представляется возможным. Мы рекомендуем Вам обратиться к представителям страховой компании с целью уточнения информации о рассмотрении Вашего заявления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка