Банкомат принял деньги и выдал ошибку, средства на счет не зачислены

20.08.2017 11:24
3441
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 31 июля в Екатеринбурге пыталась положить деньги на счет через банкомат. Для проверки положила сначала 1000 руб., после того, как банкомат предложил внести еще средства я добавила еще 15000 руб. Банкомат деньги принял и выдал ошибку. Ни первая тысяча, ни последующие 15 зачислены на счет не были. Не отходя от банкомата я сразу же позвонила в банк и оставила заявку. Сотрудник банка сказал, что заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, время уже вышло, но никто в банке так и не может ответить на мой вопрос, когда же наконец мне вернут деньги. Говорят: "ждите". Уважаемый банк, если вы устанавливаете сроки рассмотрения заявок, то соблюдайте их, иначе это неуважение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-29T22:24:33+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-25T14:09:58+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, если при обслуживании в нашем банке Вам пришлось столкнуться с описанной Вами проблемой. 22 августа средства были зачислены на Ваш счет. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка