Хамство операциониста

18.08.2017г., желая открыть счёт для хранения валютной наличности, я обратилась в отделение. Операционист, не раскрывая условий обслуживания счёта, сходу попросила паспорт и стала вносить паспортные данные, попутно задавая мне вопросы типа места работы, места жительства и проч. Я выразила удивление таким подробным расспросам, на что операционист ответила, что это для снижения рисков банка. Какие могут быть риски у банка в случае, если мои деньги там будут храниться, операционист не ответила. После чего, забрав мой паспорт, она удалилась и вернулась через пару минут. Как только она вернулась, я сразу же задала вопросы о ведении счёта. В итоге выяснилось, что меня не устраивает размер комиссии, взимаемой за снятие денежной наличности. (было сказано, что комиссия составляет 0,75% от суммы снятия). Более того, эта же комиссия взимается и при переводе денежных средств посредством интернет-банка. Таким образом, после подробных расспросов для меня было предложено два варианта: подключить пакет услуг, по которому я не могу снять сразу крупную сумму без комиссии, либо счёт без пакета услуг, по которому я также не могла без крупной комиссии получить свои деньги. Оба варианта меня не устроили, о чём я и сообщила операционисту и попросила назад свой паспорт. И тут внезапно, операционист сказала, что я должна подписать некое заявление о смене данных. Дескать, я была клиентом Раффайзен банка несколько лет назад и с тех пор у меня сменились паспортные данные, эти изменения операционист внесла в некую систему и теперь я обязана подписать заявление о смене данных. Мне уже некогда было читать заявление (на трёх листах убористым шрифтом), я сказала, что не буду ничего подписывать и собралась уходить. На что операционист стала кричать примерно следующее: "вы же когда на своей работе что-то делаете у вас есть какие-то регламенты, вы же их соблюдаете! У меня тоже регламент и будут неприятности теперь из-за вас!" - таким образом девушка кричала минут пять. Я спокойно просила обратно свой паспорт раз за разом, предлагала ей вспомнить регламент на случай, если клиент очень плохой, призывала к разуму, пока ситуация не стала меня напрягать: пришла в банк, с собой изрядное количество наличности, операционист орёт, паспорт отдавать не хочет. В итоге, пришлось пригрозить вызвать полицию. И только после этого девушка кинула в меня моим же паспортом, не прекращая кричать. Итого: 1. Мошенническая схема работы - сначала паспорт, потом условия - и то не факт, поскольку мне пришлось самой подробно расспрашивать о продуктах банка, выяснять детали, буквально вытягивать необходимую информацию. 2. Дичайшее поведение сотрудника банка - забрать у посетителя паспорт, орать и не отдавать паспорт до угрозы полицией. Очень жалею, что уговаривала отдать мне мой паспорт, вместо того, чтобы спокойно вызвать полицию. Эта абсурдная ситуация должна была быть разрешена более жёстко