Качество обслуживания

23.08.2017 05:09
3322
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделали нам новую услугу - "мобильный банкир", для зарплатного проекта. Это когда сотрудник не просто с буклетиками приезжает - а привозит с собой аж компьютер с доступом во все системы и принтер - печатать документы. Пошел написать заявку на увеличение кредитного лимита по карте. Ответ обещал сотрудник в течение 2 рабочих дней по СМС. С тех пор прошла неделя - ни смс, ни звонков, ничего... Лимит тоже не изменился. чОрная дыра. До этого также обслуживали в отделении на Урицкого, и в отделении на Д.Ковальчук - брали заявления на действие/операцию, и потом никакой обратной связи. Пока сам не начнешь их трясти через горячую линию. Коллега также неделю ждал отклика по действию с картой - пока сам не начал названивать. "и они еще претендуют на звание дома высокой культуры и быта" (Шпак)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-23T13:49:46+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за недочеты в обслуживании. Надеемся, сегодня в ходе разговора с представителем банка Вам были предоставлены необходимые комментарии по Вашей ситуации. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.18%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка