Некомпетентная клиентская поддержка

24.08.2017 12:43
3574
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Впервые сталкиваюсь с тем, что на простой вопрос клиента о МСС совершенной операции получаю столь нелепый ответ. Причем ранее я уже получал ответ, достаточно оперативный, на аналогичный вопрос. Прошу прокомментировать. Спасибо. [img]https://s19.postimg.org/77gznhw03/ubrir_bad.png[/img]
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-08-25T14:19:15+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! МСС-код вашей операции – 4812. В ближайшее время в выписке по карте в Интернет-банке у каждой покупки будет отображаться категория и МСС-код. Сейчас все специалисты проинформированы как оперативно и корректно отвечать клиенту по данному вопросу. Спасибо вам за активную позицию и лояльность к нашему Банку. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
oartem87
2017-08-25T21:45:11+03:00
Спасибо. Вопросов более не осталось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка