Перевод в НПФ без согласия клиента

24.08.2017 17:04
3762
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.08.2017 обратилась в отделение на Бакунинской ул., 10/12, строен. 5 с целью оформления обычной дебетовой карты. Сотрудница Альфия (фамилию, к сожалению, не помню) попросила для оформления паспорт и СНИЛС, все было предоставлено. Пока я ждала оформления всех документов на карту, сотрудница, без моего согласия передала мои данный в АО НПФ «САФМАР» (Негосударственный пенсионный фонд). Мне пришло смс-сообщение от НПФ САФМАР с текстом: "Благодарим за заключение договора с НПФ САФМАР...", хотя документы я вообще еще никакие не подписывала. После вопроса сотруднику, что это за сообщение, мне пояснили, что это действительно переход в пенсионный фонд, причем сотрудник даже не потрудился мне рассказать об условиях, а просто пояснила, что конец года уже близок и мне всеравно нужно определиться, какой я фонд выбираю (а она похоже сделала доброе дело и решила сама меня перевести не спрашивая). Я отказалась подписывать документы. Но 23.08.2017 со мной связался сотрудник НПФ САФМАР с просьбой подтвердить свой переход в их фонд и очень удивился, что я отказываюсь и что оказывается я и не давала свое согласие и ничего не подписывала. И вот на каком основании сотрудник заключает договора без разрешения клиента? Прошу принять меры во избежания дальнейшего обмана клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-25T15:00:23+03:00
Уважаемый Клиент! Добрый день. Надеемся, в ходе разговора с представителем банка Ваша ситуация была урегулирована. Еще раз от имени банка приносим извинения. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка