Плохо! Долго!

25.08.2017 11:33
2270
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я пришла в банк оставить заявление на открытие счета и зарплатной карты, заполнила все, что от меня требовалось, у меня взяли ксерокопии документов, сказали - приходите через 10, максимум 14 дней - все будет готово. Пришла через 14 дней (понедельник 21 августа), на меня посмотрели и сказали, что у вас еще даже счет не открыт, и писали ли вы вообще заявление, на что мне дали номер, по которому звонить к концу недели и узнать. Я позвонила сегодня, 25 августа (в пн уже будет три недели!), на что мне сказали: "У вас по-прежнему не открыт счет (а еще они после будут карту делать неделю минимум и высылать ее из Москвы, что также требует времени!),  еще и пытались отправить в банк на Большевиков опять, мол разбирайтесь сами. На работе с меня уже требуют номер счета! Даже те, кто устроился после меня, уже все давно получили! Я, мягко сказать, не довольна!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-28T15:34:34+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что открытие счёта затянулось. Мы направили этот отзыв руководству офиса и приложим все усилия к тому, чтобы повысить качество нашего сервиса и не допустить подобных недоразумений в дальнейшем. Для скорейшего решения вопроса с Вами связались наши коллеги и дали подробные комментарии по ситуации. Сегодня был открыт необходимый счёт и мы сделаем максимум возможного для того, чтобы в кратчайшие сроки доставить Вашу карту в офис. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка