Русский Стандарт

Самопроизвольный выпуск карты и открытие счета

27.08.2017 12:42
2338
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1 марта 2017 я закрыл кредитные карты и все счета в Банке, заявление сотрудником Банка было принято и заверено, о чем имеется копия заявления о расторжении договора. Карты были уничтожены при мне в отделении. Согласно данным интернет-банк - у клиента какие-либо карты или счета отсутствуют.   В мае из отделение поступил звонок о том, что мне без моего одобрения и без заявления о выпуске карты выпущена карта и ожидает меня в отделении для получения. Я обратился в отделение и отказался от получения карты и каких-либо услуг и продуктов Банка, т.е. карта мной не была получена и не была активирована.   27.08.2017 мне поступила смс с требованием погасить задолженность в размере 759,73 по карте, так как мне начислено годовое обслуживание. Как выяснилось при обращении в Банк данная задолженность начислена по той самой карте, от которой я отказался, не получал и не проводил активацию, т.е. в нарушение правил оказания услуг третьими лицами была произведена активация карты, при этом на телефон, указанный контактным при совершении операций, извещений не поступало, как и на почтовый адрес.   По состоянию на 27.08.2017 в личном кабинете карты и счета отсутствуют. Данные действия сотрудников Банка подпадаю под действия статьи Статья 159.3 УК РФ, но сотрудники колл-центра Банка всячески это отрицают и требуют погасить задолженность образовавшуюся по вине сотрудников Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-01T19:04:41+03:00
После того, как было написано заявление, Вы обращались в Банк, получали справку о закрытии договора. Также просьба направить скан заявления (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
kulaginDA
Справку об отсутствии задолженности или иного документа подтверждающего урегулирование данного вопроса от Банка не получено. В ходе единственного звонка от представителя Банка мне было предложено явиться лично в офис для получения справки, по моему месту жительства отсутствуют ДО Банка, на мою просьбу выслать данный документ реакции от Банка не последовало. Так как я не подвал в Банк каких-либо документов по продуктам Банка после 1 марта 2017, то писать заявление о закрытии мне не на что, данные личного кабинета подтверждают отсутствие на мое имя продуктов Банка. Согласно предоставленных данных от сотрудника Банка, полученных в ходе звонка, перевыпущенная карта была направлена на уничтожение 30 марта, а последующую активацию и операции объясняют техническим сбоем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-01T13:14:03+03:00
Добрый день, kulaginDA! Задолженность по карте урегулирована. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма "банки.ру/kulaginDA". С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка