Навязывание услуг или рассрочка от банка...

Уважаемый Клиент! Мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим тщательную проверку сложившейся ситуации для принятия объективного решения. Подробные пояснения о результатах проделанной нами работы были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров. Отметим здесь основные моменты. При оформлении кредитного договора банк, действительно, предоставляет заемщику возможность получения дополнительных услуг. Их подключение происходит на основании письменного заявления клиента и с его согласия. При этом намерение заемщика относительно приобретения услуг не влияет на решение банка о выдаче займа. Рассматривая возможность кредитования, банк исходит исключительно из данных клиента, учитывая его текущие обязательства и историю платежного поведения. Таким образом, подключая ту или иную услугу, клиент приобретает полезный сервис за сравнительно небольшую плату и может получать необходимые опции в процессе обслуживания договора. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением на кредит (в нем заемщик письменно сообщает о своем намерении относительно подключения этой услуги) и позволяет клиенту контролировать состояние счета, получая смс-уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. Кроме того, заемщику доступна выделенная сервисная телефонная линия и возможность внесения денежных средств в погашение кредита через кассу банка без комиссии. Поскольку с кредитным договором и иными документами, предоставленными при заключении кредитной сделки, Вы были ознакомлены и проставили в них свою подпись, мы не можем принять утверждение о том, что услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» была подключена без Вашего ведома. Вместе с тем, учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации и Ваше намерение отказаться от этой услуги, сервис-пакет «Комфорт-лайт» был отключен. Принимая во внимание наличие на Вашем счете денежных средств, считаем необходимым напомнить о возможности частичного досрочного погашения кредита, которое позволит уменьшить сумму Вашего ежемесячного платежа, сохраняя при этом срок кредитования. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента заключения договора клиент может осуществить частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого срока – только в даты, предусмотренные графиком платежей. При желании осуществить частичное досрочное погашение кредита необходимо обратиться с заявлением в офис банка или оставить соответствующее распоряжение на списание по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что меры, предпринятые нами для решения вопроса, изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит