Навязали доп. услуги

Уважаемый Клиент! Пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров, отметим здесь основные моменты. При оформлении кредита сотрудники банка в обязательном порядке презентуют клиенту услуги, которые возможно подключить, разъясняя их преимущества, стоимость и порядок оплаты. Решение о необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик принимает самостоятельно. Таким образом, подключение услуг осуществляется банком исключительно в интересах клиента и с его письменного согласия. При заключении кредитного договора № 7475****860, действительно, была подключена услуга смс-информирование, соответствующее пожелание было отражено в Вашем заявлении на кредит. Эта услуга включает в себя следующий сервис: напоминание о плановом платеже, уведомление о поступлении денежных средств на текущий счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита, и позволяет заемщику контролировать состояние договора и счета. Услуга оказывается после оплаты комиссии за подключение (списывается со счета клиента) и ее дальнейшее отключение в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] не влечет за собой возврат/перерасчет оплаченной комиссии. Вместе с тем, учитывая сложившуюся ситуацию и Ваше намерение отказаться от смс-информирования, эта услуга была отключена. Относительно программы «Финансовый помощник» поясним, что это профессиональная юридическая помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Этот сервис предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба». Сертификат «Финансовый помощник» выдается клиенту по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. Оформить заявление на отказ от приобретенного сертификата возможно в отделении банка, в котором он был выдан. Решение о возврате комиссии принимается партнерами без участия банка. Насколько нам известно, до настоящего времени заявление на отказ от сертификата оформлено Вами не было. Надеюсь, что нам удалось внести ясность в порядок подключения услуг. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в банк, будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит