Подключение комфорт Лайт против моей воли

28.08.2017 14:15
2193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Взял технику в кредит Ренессанс банка. Подписывал договор, там была услуга комфорт Лайт, которая не обязательна, поставил галочку в договоре, что эта услуга мне не нужна. Кредитный специалист МВидео г.Самары сказала, что не может ее не подключать и сказала связаться с банком. Я в тот же день оставил заявку на рассмотрение дела, прошла неделя я еще раз позвонил, хотел закрыть договор досрочно, через две недели им еще позвонил, говорят, что еще рассматривают. Вот сейчас звонят и говорят, что нужно внести ежемесячный платеж, а то будет начислен штраф! У меня лежат деньги для досрочного погашения кредита, а оплатить не дают, тянут время, номера отдела по разрешению проблемы не дают, говорят сами позвонят, а когда они позвонят уже будет просрочка и платеж за следующий месяц начислен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-06T20:48:23+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность решения проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-09-13T15:48:08+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проводим детальное расследование для возможности принятия объективного решения по вопросу клиента. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала считаем необходимым еще раз отметить, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента на кредит и предоставляет ему следующие преимущества: возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, смс-информирование о состоянии счета, а также выделенную телефонную линию. Учитывая Ваше намерение отказаться от этой услуги, сервис-пакет «Комфорт-лайт» был отключен. Насколько нам известно, вопрос относительно полного досрочного погашения также был урегулирован. Сумма, необходимая для закрытия кредита, была указана в рамках телефонных переговоров с Вами. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что этот ответ и предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка