Кража (моего времени и нервов)

30.08.2017 14:18
2395
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В чем преимущество расходно-пополняемого вклада? Правильно: не нужны сейчас деньги - лежат на вкладе и приносят доход. Понадобились деньги - пошел, и снял, сколько можно или нужно. Но, как говорится, " Grau, teurer Freund, ist alle Theorie Und grim des Lebens goldner Baum" - что в переводе с языка Гете означает "Суха теория, мой друг, а древо жизни вечно зеленеет".  Вот и в отделении Альфа-Банка по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук, 179/4 я совместно с древом жизни зеленел от бессильной ярости минут 45-50 минимум. Срочно понадобились деньги. Ну бывает - криминала в этом нет. Казалось бы: расходно-пополняемый вклад есть, дебетовая карта есть, лимиты на снятие у карты не выбраны... Проблемы нет - переведи деньги со вклада на карту и получи деньги в банкомате. Это теория. А вот и древо жизни. 1. К операционистке Наталье Ла-р попал очень быстро - пяти минул не прошло - подошла очередь. 2. Введите ПИН, отсканируем паспорт - и тут заминка - надо перейти к другому оператору. Зачем? У Натальи некому подтвердить операцию, а у другого оператора она может быть подтверждающим операцию. Логика - офигеть... Пройдите на диванчик, посидите, подождите - это быстро. 3. Жду этого быстро. Вижу, что быстро - это точно не про здесь. 4. Иду опять к Наталье. Дескать, что за дела? Ладно - сейчас решим... Вызвала еще кого-то подтвердить.  5. Все - операция выполнена - можете идти в банкомат. 6. А банкомат мне с издевкой - превышены лимиты на получение денег! Вам карту вернуть или у вас еще какие вопросы есть? 7. Иду к Наталье - что опять за дела? Обратитесь, говорит Наталья к девушке у стойки в дверях - пусть поможет вам снять деньги в банкомате. 8. Девушка естественно занята. Наконец освободилась.  9. Идем к банкомату. Пробует снять деньги девушка - у банкомата и к ней никакого уважения и денег не дает. А может у вас лимиты выбраны, говорит девушка? НЕТ, отвечаю я. И все же пойдем, посмотрим. 10. Приходим еще к одной девушке - Евгении П-вой. Эта видать поглавнее будет - ей подтверждающие не нужны, сама себе хозяйка. Вы что хотите - денег снять? Сейчас сделаем - оформляет расходник и приносит в клювике ту сумму, которую я попросил. Получите - распишитесь. Расписываюсь и уточняю - там на карте еще деньги есть - мне их банкомат выдаст, или опять сложности будут? 11. Сейчас посмотрим, говорит Евгения. Смотрит в одной программе, смотрит в другой - все хорошо, говорит. ДОЛЖЕН банкомат выдать деньги!  12. Что-то не верю я ей на слово. Пойду, говорю,  проверю. Только вы в других банкоматах проверяйте, а не в тех, где уже проверяли - намекает мне в спину Евгения... 13. Я не спорю - в других, так в других. Проверяю еще два банкомата. Но у них круговая порука - один за всех - все за одного. Стоят насмерть! 14. Возвращаюсь к Евгении и приношу ей эту малорадостную весть. 15. Времени у меня на дальнейшие эксперименты не было, у меня и другая жизнь есть. И я выхожу из отделения банка, потратив весьма ощутимую часть своей жизни. А в завершение эпопеи по получению наличности приходит смс на телефон: "Александр Леонидович, спасибо за обращение в офис Альфа-Банка. Мы хотим задать два вопроса. Оцените по 10-балльной шкале насколько Вы довольны обслуживанием сотрудником Евгения, где 10 – полностью доволен? SMS бесплатное по РФ"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-11T14:18:25+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-05T10:37:10+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в отделение Банка доставил Вам не совсем приятные впечатления. Обещаем Вам не оставить данный вопрос без внимания и уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. По поводу вопроса, касательно снятия денежных средств через банкомат, хотели бы сообщить, что поскольку наблюдался технический сбой в работе всех устройств Альфа-Банка, Евгения принесла Вам извинения за доставленные неудобства и в целях экономии Вашего времени предложила выдать Вам денежные средства без использования технического устройства. С Вами связались наши сотрудники, лично принесли извинения за возможные неудобства и ответили на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
alex-nsib
2017-09-11T14:28:21+03:00
Я, конечно, склеротик, и банк правильно наконец-то указал мне на мою забывчивость в установлении мной лимитов по карте. Но... Банк, а именно его сотрудники, могли бы подойти ответственно к решению проблемы и сразу ткнуть меня носом в мои лимиты. Но... потребовалась масса времени и нервов и моих и банка, чтобы наконец решить проблему... Тем не менее, спасибо тем, кто в банке наконец-то определил и разрешил проблему... Я благодарю ответственных сотрудников банка! Проблема (надеюсь) разрешена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка