Отвратительное отношение к клиентам

Пишу чтобы предупредить клиентов банка чтобы также как я не попали на ровном месте в непонятное. За день до окончания срока внесения платежа по кредитке звоню в банк на хотлайн, спрашиваю - можно ли просто перевести с карты другого банка на кредитку РС чтоб зачли? Два раза звонил, оба раза хотлайн отвечает можно. Перевожу, убеждаюсь чтоб в личном кабинете сумма пришедшая видна и с чистой совестью ложусь спать. На следующий день захожу в ЛК, и нате вам - уведомление о просроченном платеже, уведомление о пенях. Звоню в банк, мне там рассказывают, что оказывается они посчитают день прихода не тогда когда я перевод сделал и они его даже увидели, а когда банк с  которого переводил по факту перечислит средства. А это до 5 дней. При этом оба-два сотрудника из хотлайна, которые мне накануне сказали что легко можно прям на карту зачислить - конечно ни слова про эту задержку не предупредили. Поскольку в таком случае я бы естественно поехал как обычно в отделение и налом через банкомат положил. Разговаривал с тремя разными операторами, все соглашаются, что вроде не виноват но мол ничего сделать не можем, так и будет долг висеть. Причем все трое говорят разные версии того, как можно претензию по поводу пеней накатать - двое сказали что по телефону, только назвали разные сроки (момент зачисления средств и выставление счета на следующий месяц), третья сказала что надо в отделение идти. Вишенка на торте: сегодня на пятый день банк начал обзванивать моих соседей с рассказами о том, что я должен банку денег. То есть вообще огонь - банк сначала посоветовал мне способ, который гарантированно сажает меня на пени, потом после моих трех звонков не пометил у себя, что я добросовестно всё заплатил, а потом начал по своему же косяку доставать моих соседей и рассказывать третьим лицам в их лице о том, что я дескать вовремя не плачу. На данный момент они наконец свои деньги получили, но мне то что с того? История платежей испорчена, наговорили про меня окружающим лжи прямой, показали насколько им накласть на клиентов. И это при том, что я клиент банка 15 лет, а кредитные лимиты выгребал и закрывал такого размера, что можно иномарку хорошую купить. Т.е. клиентская и кредитная история - вообще по-барабану, чота там у себя не углядели и давай клиента топить не делая даже попытки разобраться. Резюмируя: банку на клиентов глубоко пофиг, на прошлые взаимоотношения смотреть не будут; процессы у банка не отлажены, саппорт работает кое-как, сотрудники говорят разное и не обучены; взаимодействия между отделами налажено из ряда вон плохо. В банке толпа  руководителей среднего звена которые даром едят свой хлеб. И еще один лишний чуть повыше, который за косяками упомянутых должен следить. Задумаете делать через банк какие-то переводы типа упомянутого выше - закладывайте неделю времени запаса, даже если вам будут рассказывать что всё будет моментально и удобно. Саппорт зачастую ничего не понимает в том что говорит, верить им нельзя. Категорически расстроен. Думаю в сторону закрывать договор и больше с этим банком дела не иметь. В оперцентрах местам очень неплохие сотрудники работают, но вот такой подход к клиенту - просто убил.