Открыли ранее закрытый кредит, 1001 день просрочки

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs015.radikal.ru%2Fi333%2F1708%2F37%2F5fd755e478c5.png]http://s015.radikal.ru/i333/1708/37/5fd755e478c5.png[/url] Приветствую всех, кто интересуется проблемами простых людей в кредитно-банковской сфере! После множественного отфутболивания меня по схеме "звоните, сходите, звоните", после третьего(!) обращения в банк и спустя 1001 день "просрочки" я решил написать и здесь. Надеюсь, разумные люди увидят, почерпнут что-то для себя. Ниже приведены реальные даты и цифры. [b]05.05.2014[/b] года я взял потребительский кредит на телефон на сумму [b]10689.00р[/b] на срок [b]368 дней.[/b] Общая сумма платежей составила [b]14100.87р[/b] и в течение всего срока была погашена. [b]05.05.2015[/b] года [b][u]кредит был закрыт[/u][/b]. В отделении банка сказали, что [u][b]кредит закрыт[/b][/u]. В личном кабинете информация гласила,что потребительский [b][u]кредит погашен[/u][/b]. Не взял бумагу от банка, которая подтверждает закрытие - да, не взял, и это мне будет стоить нервов в будущем. Всегда ее требуйте, что бы с вами не приключилась такая идиотская история. Но в общем, [b]кредит взял и [/b][b]честно, в срок погасил[/b]. Однако, [b]25.04.2016 года[/b], банк "возобновил" мои обязательства по этому кредиту. Об этом я не был осведомлен, так как не имел доступа к номеру мобильного телефона. Справедливости ради, хочу отметить, что не обязан держать связь с банком по вопросам ЗАКРЫТОГО кредита/закрытого договора. [b]В начале марта 2017 года мне пришло смс, что мое дело передано в компанию MBA Финанс. [/b] Странные дела оказались проще простого. [b]09.03.2016 [/b]я, как покорный клиент Ренессанса, вносил в "Связном" очередной платеж на кредитку - 7000р. Сотрудники "Связного", будучи высоко квалифицированными работниками, положили деньги на старый/закрытый кредитный счет годовой давности, вместо счета кредитной карты. Осознав свою ошибку, менеджер предложила мне написать заявление о возврате денежных средств. Через пару дней банк ответил, и я получил свои деньги в кассе банка. Получив сумму, я пошел обратно в "Связной" и положил деньги уже на верный счет кредитной карты. Все, казалось бы - плёвое дело, ничего необычного. Но смс коллекторская все же пришла, и как ответственный гражданин - удивленно поинтересовался по горячей линии Ренессанса в тот же день ([b]02.02.2017 года[/b]. ) - что за ерунда?! Попутно открыл ЛК Ренессанса, где вместо "Погашено" теперь красуется "Не оплачен вовремя". По телефону мне ничего путного не сказали, толком в ситуации не разобрались и послали в отделение банка - дабы мне все конкретизировали на месте. В самом отделении, спустя час ожидания в очереди, удивленная сотрудница предложила написать обращение, что я и сделал, в надежде на разумное и справедливое решение. Тогда я еще был уверен в том, что банк адекватно отнесется к моей ситуации, как честного и стабильного клиента. Я ошибся. Ответил банк через пару дней, звонком, где милый голос сказал (упрощенно): "Мы к вам лояльны, поэтому вместо 20000 тысяч рублей, погасите хотя бы 7000р, тогда закроем кредит и забудем об этой неприятной ситуации". На вопрос - "Какие сроки погашения сей суммы?" ответ был в духе "ну [b]как сможете[/b]". Никаких дат, никакой конкретики, все в духе "ну ты должен 7000, отдай как сможешь и норм". Ну если нет конкретики - значит и платить не нужно? Не забываем, что попутно мне [b]КАЖДЫЙ ДЕНЬ звонят коллекторы[/b] утром и морально угнетают. Трубку беру редко, но иногда беру. В таком режиме я продержался до [b]30.08.2017 года[/b]. Это [b][u]1001 день просрочки.[/u][/b] Утром мне позвонили с мобильного номера и представились сотрудником Ренессанса. Заметьте, Ренессанса, а не МБА финанс. Где женский голос сурово спросил: [b]"Почему вы не платите?"[/b] В смутной надежде на понимание, детально объясняю все то, что написано в этом отзыве выше. В ответ получаю все то же "Почему вы не платите?" И ладно бы банальные вопросы, но [b]когда меня обвинили в том, что я не погасил последний платеж, что кредит не закрыл, что бумагу подтверждающую не взял и т.п - это дерьмо было явной ложью и клеветой.[/b] В тот же день ([b]30.08.2017[/b]) пошел в отделение банка, где написал второе обращение. Попутно сотрудница банка удивилась такой "[b]нестандартной[/b]" ситуации. Сегодня, 31.08.2017 года, пришел официальный ответ банка на мое второе обращение, где банк [b]ПОДТВЕРЖДАЕТ[/b], что [b]05.05.2015[/b] года [b][u]кредит был закрыт. [/u][/b]Разумное продолжение - свернуть весь абсурд и дать клиенту спокойно жить? А вот и нет! Далее по тексту в ответе, дословно: [quote]Банк заинтересован в разрешении данной ситуации. Мы предлагаем Вам следующее: Банк готов закрыть кредит по Договору по состоянию на 05.05.2015г, при условии обеспечения Вами на счете по Договору денежных средств размере 7000,00р Данных денежных средств на указанную дату было недостаточно для полного погашения кредита. Обращаем Ваше внимание, что указанная сумма является частью неоплаченного основного долга. Кредит по Договору может быть завершен при условии погашения суммы основного долга в полном объеме. [/quote] Далее куча воды и никакой конкретики касательно сроков оплаты этого долга. Из всего этого я сделал вывод: [b]Банк не может никак более истребовать сумму, кроме как обвинив меня в просрочке старого кредита.[/b] Отсюда и отсутствие конкретики и беспомощность сотрудников банка в данном вопросе. Сегодня же я позвонил по номеру 8-800-700-10-42, где попробовал в последний раз прояснить все. Первый женский голос послушал меня 20 минут, пока я подробно описал все, прервал меня другой женский голос, который попросил все повторить - еще 55 минут. После, почти 1.5 часов издевательства, отправили третье обращение, в котором я задал несколько важных вопросов. Следовательно, у меня вопросы к банку Ренессанс Кредит и в этом отзыве, если третий не дойдет: 1. Почему вы лжете касательно моего кредита? Противоречите сами себе в вашем же официальном ответе на мое обращение. 2. Почему вы не разбираетесь с ООО НКО "Рапида" (для простых людей "Связной") и не требуете денег с них? 3. Почему нет никакой конкретики касательно даты выплаты долга? 4. В каком, подписанном мною документе есть строчка, которая обязует меня выплатить эти несчастные 7000 рублей в данной ситуации? 5. Стоит ли мне нанимать адвоката по кредитным делам или повременить? Он как раз берет за услуги около 7000р Прошу вас, уважаемый Ренессанс, объясните вашему действующему клиенту, который активно пользуется кредитной картой и регулярно вносит платежи - сколько еще терпеть этот?