Эквайринг

02.09.2017 10:29

3143

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Приветствую, коллеги! В целях стимулирования работы Одинцовского отделения банка Уралсиб в области оформления эквайринга решил оставить данный отзыв, ибо накипело! Подали заявку на оформление эквайринга и установку терминала 14.08.2017 и вот уже три недели нам ничего не могут поставить, 04.09.2017 пойдет четвертая неделя, уже считайте месяц мы теряем деньги, люди не имея возможности оплатить услугу наличными просто разворачиваются и уходят. Клиентами банка являемся с 2011 года и никаких претензий не было и их не было в случае своевременной установки терминала, все документы оформили в течение недели и обещали, что в начале второй недели оформления монтажники привезут и установят терминал, но тут всё замерло, монтажники не появились не на вторую и даже не на третью неделю. Я устал звонить в банк с вопросом "ну что?", обратная реакция была 1 раз в четверг третьей недели, позвонил монтажник, спросил что то про интернет и пропал дальше. В общем накипело, деньги теряем, слов нет, одни эмоции! Всем спасибо за внимание)

Уралсиб

2017-09-06T09:41:55+03:00

Здравствуйте, Рантик! Спасибо за Ваш отзыв. Мы дорожим мнением клиентов и хотим, чтобы качество обслуживания соответствовало Вашим ожиданиям. Нам жаль, что при обращении в офис Банка у Вас сложилось негативное представление о работе специалистов. Безусловно, подобные сроки установки эквайрингового оборудования недопустимы, поэтому мы предприняли все возможные меры для исключения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным, оборудование уже установлено в Вашей торговой точке. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным. Спасибо, что Вы с нами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Apriorideluxe

2017-09-06T09:55:15+03:00

Действительно 04.09.2017, сразу после стимуляции, оперативно появился сотрудник банка и установил терминал. Вопрос можно считать закрытым, благодарю за оперативную работу! Единственное, что немного омрачило, так это то, что на наш взгляд терминал какой то допотопный, отсутствует бесконтактная оплата ну и вид у него как из 90-х, но пока потянет а там разберемся. Ещё раз благодарю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026